『和顔愛語（わげんあいご）』という言葉があります。
穏やかな表情、優しい言葉で話すこと。
お電話でもこう言ったことに気をつけたいものです。
受話器を通して聞こえる声から、私達は多くの情報を得ます。
たとえ表情がみえなくても、思いやりのある言葉や優しい言葉は
穏やかな表情を想像できます。
また、口角をぐっとあげて、口元に力を入れて
にこやかで穏やかな表情になると
自然と、声は元気で優しい声になります。
お電話というのは、受話器を通してお互いが同じ時間を共有して
お話することです。
電話会議のようなものを除いては、
1対1でお時間を共にするのには変わりはありません。
和顔愛語を心がけ、一本一本大切に接していきたいです。
スタッフブログ
最新記事
- ビジネス実務法務検定2級は電話対応にも役立つ！法律知識が電話代行の品質を高める理由 （2026/11/06）
- 電話代行で営業電話はどう対応する？報告の有無と料金の違い （2026/10/30）
- 『電話代行だと思われたくない』VS『電話代行だと伝えてほしい』 （2026/10/23）
- 配送会社からのお電話をうけたとき （2026/10/16）
- 営業時間外の利用方法いろいろ （2026/10/09）