ハートフルでは、入電報告をChatWorkで送信することができます。
ChatWorkは、既読がつかない、ビジネス向けのチャットツールです。
会社やプロジェクトごとにグループを作成し
そこでメッセージをシェアしたり、タスク設定できたりと
とても便利なコミュニケーションツールです。
さらに、ハートフルでは、TO設定も可能です。
誰宛のお電話だったのかというのも見やすくなりますし
ChatWorkの環境設定で「TOがあった時のみ通知」にチェックを入れれば
自分宛のメッセージだけ確認することができます。
チャットツールは、面倒なドメイン設定やサーバーの管理をする必要がないので
最近ではいろいろな企業で取り入れられています。
入電報告後、お客様からいただく絵文字は、
対応状況、確認状況の社内共有のためでもあるようですがとても嬉しいです。
パソコン、スマートフォン、タブレットどこからもログインすればすぐに使える
手軽さも、リモートワークが増える中大きなメリットです。
是非、こうしたチャットツールで、入電内容を共有し、電話代行サービスを活用していただければと思います。
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