スタッフブログ

お名前のご登録について

2021年02月19日 07:24:00

電話代行日記

ハートフルコールセンターでは
従業員様のご登録はとても大切なことだと捉えています。

とにかく、どなた宛にかかってきても「今外出しています」という対応をすれば
それでなんとかなるということがほとんどかもしれません。

しかし、時に大きなトラブルになることがございます。

例えば、数年前に退職された方の在籍確認のお電話で
「ただいま外出しております」と対応してしまったり

そもそも間違え電話なのに、「ただいま外出しております」と対応し
かけてきた方も、お客様も混乱してしまう事態になったりします。

こうしたトラブルを想定して、ご登録いただき
ご登録いただかない方宛のお電話があった場合の、対応についても
ご指示いただけますと幸いです。

お電話をかけてくる方
お電話を受ける者
そして、お客様
皆様にとって、一番良い対応ができるよう、常に配慮していきたいです。

徐々に寒暖差がでてくるこの季節
さらに体調管理に気をつけて毎日を過ごしたいと思います。

本日もよろしくお願いいたします。

 
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