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電話秘書というお仕事

2019年12月01日 07:03:00

電話代行日記

わたしが電話秘書の仕事をこよなく愛する理由は
お客さまと一体となってお仕事をする感覚を味わえるからです。
実際の実務に関わることはございませんが
それでも電話にでるからには、お客さまの会社の一員として
できる限りのことをするのは当然のことだと思います。

もちろん越権行為はあってはいけませんが
その部分をわきまえた上、一体となり
お客さまの業務をサポートすることが、電話秘書の役割だと思っています。

当たり障りなく
不自然にならないように
かけてきてくださった方との気持ちの良い会話をすること。

通常の「コールセンター業務」との違いはそういった配慮があるかどうかです。

お電話では、普通以上にお話して、やっと普通に聞こえます。
細心の注意を、いつも忘れず。
今年最後の月、気を引き締めてがんばりましょう！
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