スタッフブログ

電話をきった後の業務

2018年10月31日 08:09:00

電話代行日記

電話代行サービスまたは秘書代行サービスといわれる
このサービス
最大の目的は
「電話にでること」 ではありません。
「電話にでること」は私達の役割ではありますが
それは、お客さまの目的ではありません。
本当の目的は
「業務効率化」が大きな割合を占めると思います。
ですので、私達のサービスは
ただ電話に出ればよいわけではないのです。
私達のお仕事は電話を切ったところでは終わりません。
その後の報告内容も重要視しています。
忙しい中で目を通すメールの本文は、きちんと見やすいものか
わかりやすい文章か
内容が明確に伝わるか
電話だけの仕事であれば、電話を着れば大方役割は終了ですが
電話秘書、秘書代行はここからいかに、お客さまが効率よく行動できるかを
考えます。
ご報告内容を見直す作業は
電話応対の品質の見直しと同じように
今後も続けていく大切な業務です。
ご意見などございましたら、ぜひお知らせいただければ幸いです。
 
ついこの間、今年もあと3ヶ月ですと言っていたような気がします。
徐々に忙しない年末が近づいています。
お出かけになる機会も増える時期だと思います。
スケジュール登録をして、安心しておでかけください。
本日もよろしくお願いいたします。
 
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