先日リリースしたスケジュール簡単登録ですが
早速、皆様にご活用いただけております。
一週間まとめて登録されたり
一日何度も予定を変更してくださったり。
こまめにご予定をお知らせいただけると
オペレーターにとっても対応がスムーズになるのです。
「何時頃お戻りになりますか？」ですとか
「今日は会社に戻られますか？」と尋ねられたとき
オペレーターが「戻りの時間は明確ではございません」と答えるより
「１７時頃には戻ります」や「本日は戻らない予定です」と
対応すると、電話をくださった方も、次の一手を考えやすくなりますので
対応自体、とてもスムーズになるというわけです。
「１７時ですと、わたしも出てしまうので、明日の午前中にお電話します」
というように、次の予定が明確になり
連絡の行き違いの確率がぐっと下がります。
そうすると、再入電も減り、お客さま、お電話をくださった方
そして私共オペレーターにとっても気持ちの良い対応ができるのです。
１点、このスケジュール簡単登録でご注意いただきたいのは
ご予定はあくまでお一人の登録がメインです。
もし、従業員が複数名いらっしゃる場合は
登録画面の「その他」の部分に、入力していただければ対応可能です。
ぜひ、ご活用ください！
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