取次転送(応答後転送)をご利用になれば
電話に出られるときだけ、直接かけてきた方とお話することができます。
オペレーターが対応したお電話を、保留にして
お客様にお電話します。
「〇〇さんからお電話です、いかがなさいますか?」とお尋ねします
そのままおつなぎするか、今はお話できないかをお伝えいただければ
ご指示にあわせ、オペレーターが対応いたします。
もちろん、電話に出れないときもあると思いますので
その場合は、元の通話に戻り対応いたします。
スタンダードプランであれば、3番号(宛名別)まで
ライトプランでは、1番号、取次先の番号を設定できます。
一つの代表番号で、宛名別で振り分けられるというのは、本当に便利です!
それぞれ別々の場所にいらっしゃっても
ハートフルを利用することで一つにまとめることができるのです。
取次転送にかかる料金は、各プランの基本料金と、転送時の通話料金のみです。
是非お試しください!
スタッフブログ
最新記事
- 連休明けのお電話について (2026/09/18)
- お客様とオペレーターの距離 (2026/08/28)
- 業務内容の登録は意外と重要です! (2026/07/31)
- 「御社の夏季休業はいつからですか?」というお問い合わせ、結構多いです! (2026/07/24)
- 不在理由の設定、実はこんな役割があります (2026/07/17)


