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営業電話に学ぶこと

2017年07月12日 08:02:00

電話代行の使い方

一日の受電数のうち３割（体感で正確な数値ではないですが）くらいが
営業電話です。
忙しい時にかかってくると、とても残念ではあるのですが
電話をかけてくる彼らもまた、電話を使ってお仕事をしている
「同士」なわけであります。
私自身もアウトバウンドの仕事もしていたので
「想いを伝えたい！」「アポを取りたい！」
「なんとか決裁者と話がしたい！」という気持ちが痛いほどわかります。
ただ単にセリフを読み上げているだけのアポインターは
残念ながら第一声で、営業電話だとわかってしまいますが、
逆に心底「話を一度でもいいので聞いてほしい！」という熱意には弱いです。（笑）
お客様の会社の業種に密着したご案内であれば、尚更です。
営業電話のご報告が不要のお客さまでも
「念のためご報告しておきます」とご報告することがあります。
もちろん、次回からお断りをご希望なのであれば、お知らせいただければ
コールカウントからマイナスし、お断りしますのでお気軽にお申し付けください。
 
 
だいぶ昔に読んだ「思考は現実化する」（ナポレオン・ヒル）という本に
そこに真摯な気持ちと情熱があれば
「ほしい！」という意志は、現実化するのです。
そんなようなことが書かれていた記憶があります。
全力で欲し、それでもダメだと、意外とあっさり諦められたりするのではないでしょうか。
全力で欲すること自体が、私たちにとってかけがえのない経験なのだと
わたしは思っています。
日々の営業電話をかけてくる方からも、学ぶべきものは多いです。
 
 

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