ハートフルでは電話着信と同時にお客様の情報画面がパソコン画面に
でてくるCTIを利用しています。
パッケージ化されたものではないので
オペレーターが思い思いに内容を変えることができます。
知らない間に応対のコツが追加更新されていていたりします。
これは実際の画像です。
業種によって、どんな風に対応すればよいのかわかるようになっています。
一方で、同じ士業の事務所でも
所長のカラーでこんなご要望もあったりします。
ハートの画像もついてわかりやすいですね。
このように、お客様それぞれの管理画面を、日々カスタマイズして
長く使えば使うほど、お客様のカラーに同化していけるように心がけています。
是非、お申込みの際は、どんなタイプの電話受付をご希望かお聞かせください！