シンプルなようで実は奥深いものだとつくづく感じます。
サービスを提供する側ではなかなか気づかない部分でもあると最近思います。
そこで、本日は、電話代行サービスをお申し込みいただく際
お伝えいただくと、より一層効率的にご利用いただける項目についてお伝えします。
- 既にお持ちの番号での受電（一時対応）ですか？
- ご不在のときのみ転送ですか？ずっと転送したままですか？
- どちらかというと、折り返し対応はメールが良いですか？お電話の方が良いですか？
- 宛名なしのお電話に対する折り返し対応は、主にどなたになりますか？
また、０３番号、０６番号、０１２０番号の貸出しもしております。
２?? ずっと転送したままの場合、
例えば、かけてきた方が「またかけるので結構です」とおっしゃった場合
またかけてきても同じ対応となってしまうということを意識し
無駄なお電話になってしまわないように対応します。
３?? 内容によっては、メールでのご連絡の方がスムーズな場合もあるでしょう
そういった場合は、メールでご連絡いただくようお伝えする事もできるので
お申し付けください。
４?? 新規のお問い合わせのお電話では特に、「この後どなたからお電話が来ますか？」
と尋ねられる事がございます。
不明な場合は「今のところわたくしではわかりかねます」と対応しますが
ここで具体的に担当者名をお伝えする事で、より安心感が生まれますので
こういった場合のご担当社様名を予めお伝えいただけると良いです。
以上、とても大まかではあるのですが
電話代行サービスのリアルな部分が少し伝わったのではないでしょうか
是非、御社にあったご利用方法を見つけ、ご活用いただければ幸いです。
もちろん、どんな風に利用したら良いのかわからない場合は
お気軽にお問い合わせください。
お電話、お待ちしております。