「期待に応える」という言葉があります。
この言葉、とても人間的な言葉だと思いませんか？
「誰かのために、何かをする」ということではありますが
「言われた事をする」と「期待に応える」は全く別物です。
サービスを提供するなかでの
お客さまの「ご要望」よりも「期待」に
応える事が、粋ではないかと思うのです。
「こうだったらいいな・・・・」というお気持ちに
より繊細な部分に
少しでも近づき、応えられるようにしたいです。
ハートフルの目指す場所は尽きません。
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