スタッフブログ

サービス向上を目指す

2016年05月30日 08:01:00

電話代行日記

最近、身にしみて
GOODに甘んじてはいけないと思うのです。
何か、大きなアピールポイントもって集客する事も大切かもしれませんが
現在ご利用いただいている方にとって
さらに、「利用していてよかった」と思えるようなサービスを
いつまでも提供して行きたいと思っています。
今週はサービス内部強化週間とし、内部のサービスにとことんフォーカスし
問題の発掘、解決に力を入れようと思っています。
電話代行サービスは、実際にその場になってみないとわかりにくいサービスでもあります。
お客さまにわかりやすいように、サービス内容や料金を掲げ運営していますが
そのサービス内容は実に繊細で、多種多様なものだったりします。
なぜなら、業種はもとより、お客様によって、利用目的が微妙に変わってくるからです。
そういった「本当のニーズ」に応えてこそ
ハートフルだと思っています。
その業種の専門用語や、過去の応対内容など
集中的にシステムに登録し情報の精査に努めたいと思っています。
 
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