最近の傾向として
かなり急ぎでない限り、電話よりメールでのやりとりが多い会社さまが多いです。
折り返し電話をするまでもなく、メールで済む内容も結構あると思います。
そういった対応も、電話代行サービスを通すと「折り返しのご連絡」にしてしまうのは
あまり効率が良いとは言えません。
かといって、込み入ったお話で、メールだと難しいので
お電話をくださったのかもしれません。
難しいですよね。
本当に、ここは人それぞれで、
「メールだと失礼だから電話する」という方と
「電話だと失礼だからメールする」という方が
いらっしゃいます。
さらに、受ける側も、メールはあまり見ない人や
電話はあまり好きではない人がいらっしゃいます。
その時々、違うのかもしれませんが
もし特別ご要望がございましたら、事前にお知らせください。
なるべくメールで連絡がほしい方の場合は
「今〇〇は外出しておりますが、もしよろしければメールでご連絡いただけるとスムーズに対応できます」のような形でお伝えする事もできます。
お客様のお仕事のサポートをもっと充実させるため
ほんの些細な事かもしれませんが、お聞きしておきたい事です。
いつもありがとうございます。
本日も宜しくお願いいたします。
スタッフブログ
最新記事
- ビジネス実務法務検定2級は電話対応にも役立つ！法律知識が電話代行の品質を高める理由 （2026/11/06）
- 電話代行で営業電話はどう対応する？報告の有無と料金の違い （2026/10/30）
- 『電話代行だと思われたくない』VS『電話代行だと伝えてほしい』 （2026/10/23）
- 配送会社からのお電話をうけたとき （2026/10/16）
- 営業時間外の利用方法いろいろ （2026/10/09）