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Chat Workでご報告

2016年01月20日 08:09:00

電話代行日記

ハートフルコールセンターでは、入電内容をご報告する際
EmailまたはChat Work　どちらかお選びいただけます。
ChatWorkでの報告を始めたきっかけは
お客さまのご意見からでした。
メールだと、他の重要度の低いメールと一緒になってしまい
確認しそびれることがあるというお悩みや
迷惑メールと一緒にフィルターにかかってしまったり
はたまた、遅延が発生したり（遅延は意外と多いです。）・・・
そんな時に、何人かのお客さまからChatWorkなどで報告してもらえないか？
というご意見をいただきました。
お客さまから、ご意見をいただくまでは、従来のメール受信のお悩みに
なかなか気づく事ができませんでした。
同じようなお悩みをお持ちの方がたくさんいらっしゃる事を知り
ChatWorkでのご報告に踏み切ったという訳です。
ChatWork内ではハートフルのチャット欄をみていただくだけで
今までの入電報告がまとめて一目でわかるようになっているので
メールのように見逃す心配がありません。
折り返し対応をタスク管理リストに加えるなどすればもっと便利です。
 
もちろんグループチャットへご招待いただければ
そちらでのご報告もいたします。
スマホをお持ちの方でしたら、是非Chat Workをお試しください。
もちろん無料でご利用になれます。
ChatWorkホームページ
http://www.chatwork.com/ja/
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