スタッフブログ

オンステージ

2016年01月14日 08:20:00

電話代行日記

ディズニー哲学から経営学を学ぶ類の本をよく見かけます。
４、５年前に、題名は覚えていませんが１冊だけさっと読んだ事があります。
一番印象的だったのは
ディズニーランドのスタッフたちが使う言葉です。
通常の会社で使う言葉とは少し違っていています。
一番良いと思ったのは
彼らは勤務時間のことを「オンステージ」と呼び
勤務時間外のことを「オフステージ」と呼んでいるそうです。
（実際には現在どうなっているかはわかりませんが）
最高のエンターテイメントを提供するディズニーらしい発想です。
何も、本物のスポットライトを浴びることはなくとも
それぞれにとって、それは大切な人生の１ページであり
ステージでの所作一つ一つが、誰かを感動させることなのだということでしょうか。
そんなことを意識しながら、
ステージでのパフォーマンスに真摯に取組むことが
「仕事」であり。
それはなにも、ディズニーランドに限らず
あらゆる業種にいえることなのではないかと強く感じます。
 
ハートフルコールセンターという場所を
オペレーターが最高に輝けるステージにすること
それがわたしの役割でもあると思う今日この頃です。
いつもありがとうございます。
本日も宜しくお願いいたします。
 
 
 
 
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