※この記事の料金・プラン名・条件は掲載当時のものです。現在の料金はプラン・料金をご覧ください。
ハートフルコールセンター時間外ガイダンスはとても充実しています。
共用のガイダンス（会社名が入っていない音声）であれば
ライトプラン、スタンダードプランともに無料でご利用いただけます。
時間外のガイダンスがあるのとないのでは、会社の印象がだいぶ変わってきます。
電話に「でない」ということがなくなるわけですから、電話をかけてきた方への
気遣いでもあります。
さて、さらにハートフルコールセンターの時間外ガイダンスの特徴は以下の通りです。
- 好きな時間帯にガイダンスを流すことができる。
- 着信番号がわかる（ご希望の方は事前にお申し出ください。）
- 時間外だけ、ご自身の携帯へ転送して電話を受ける事もできる。（スタンダードプランのみ）
「始業が１０時で終業が１７時」「水曜日は定休日」など、ハートフルと違う時間帯での
受付時間の場合でも対応可能です。
２の、「着信番号がわかる」というのは
時間外に電話がかかってくると、着信番号と一緒に通知メールが送信されます。
ボイスメールにもできますので、留守番電話のようにしてご利用も可能です。
３の、「携帯へ転送して」というのは
時間外の電話もとりこぼすことなく、お電話に出たい！という方におすすめです。
ハートフルの対応時間外にかかってきた電話は、自動的にお客さまの携帯へ転送される
ように設定が可能です。（スタンダードプランのみ）
時間外に自動的にガイダンスが流れるようにするというのは
使ってみるととても便利です。
是非、ご相談くださいませ。
いつもありがとうございます。
本日も宜しくお願いいたします。