そのなかの10番目に
「すばらしい」では足りない
があります。
サービスを提供するにあたり
このことはとても重要だとわたしも思います。
お客様に「すばらしい」と言っていただいたら
それで終わりではありません。
お客様のすべてのニーズを把握し
それを満たすことはそんな簡単なことではありません。
まだまだ誰も知り得ない
あったらいいな、できたらいいなが
必ずあるはずですから。
それにいち早く気づくためには
お客様のご意見を真摯に受け止めること
そして、お客様の立場になって考えること
が大切だと考えます。
ハートフルコールセンターの電話代行サービスは
まだまだ進化し続けます。
『もっと便利』を目指し精励いたします。
いつもありがとうございます。
本日もよろしくお願いいたします。