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どんな自分か

2015年06月29日 08:11:00

電話代行日記

「何をどうするか」というのは「作業」の段階です。
わたしがいつも思うのは
「どういう自分がそれをするか」
が大切だと思うのです。
その作業を、やらされているのか
自主的にしているのか
嫌々しているのか
同じ作業でも中身が全く違うものになります。
自分を全面に出すということとは少し異なるので
難しいのですが
電話代行サービスの中では
「会話」が必要です。
話し手の不意のイラギュラーな言葉に対応することが
必要なときもあります。
そんなとき、どんな自分が今そこにいるのかが
試されるのではといつも思うのです。
ハートフルコールセンターのすべてのコミュニケーターにはいつも意識してほしいことです。
 
いつもありがとうございます。
本日もよろしくお願いいたします。
 
 
 
 
 
 
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