受電した時点で、実際の官公庁からのお電話か不審なお電話かを確実に判断することはできないため、弊社の判断でお断りすることはいたしません。
官公庁を名乗る方から携帯電話番号への折り返しを求められた場合は、「折り返しご連絡いたします」とはお約束せず、「担当者へ申し伝えます」とご案内します。あわせて、機関名・所属部署名・担当者名・固定電話番号を可能な限り確認し、携帯電話番号への折り返しを希望されている旨とともにご報告します。
※実際の警察や税務署の担当者が携帯電話番号を伝えられることも少なくありません。折り返しの前に、当該機関の代表番号等でご確認いただくことをおすすめします。
※ご報告を要するお電話は、通常どおりコール数にカウントされます。