スタッフブログ

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  • 在宅オペレーターがいない理由

    2015年10月14日 08:19:28

    電話代行日記

    わたしたちハートフルコールセンターはクラウドのあらゆる通信システムを持ち合わせています。なので、在宅でのオペレーター配備は難なくできるのですがホームページでも公言しているように在宅オペレーターは...

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  • いい仕事

    2015年10月13日 08:13:40

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    今日はハートフルコールセンターで働くスタッフへメッセージです。「いい仕事」ってなんでしょう。個々がもっている能力を存分に発揮して業務に徹することなのはもちろんです。電話代行サービスのお仕事は、お...

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  • 秋の気配

    2015年10月09日 08:12:37

    電話代行日記

    気温もぐっと下がってきました。空気も乾燥しているようですね。いよいよ秋も深まり、どんどん冬に近づいて行くようです。 どんなにがんばっても、季節には逆らえません。日本にはすばらしい四季がありずっとそ...

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  • ポールポジション

    2015年10月08日 08:13:47

    電話代行日記

    F１は、ドライバーが圧倒的に脚光を浴びますが実際には、エンジン、燃料、タイヤなどを扱うたくさんの人が関わりレースが成立しています。たくさんの人の期待を背負い、命をかけて闘いに挑むF１ドライバーは...

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  • 未見の我

    2015年10月07日 08:14:21

    電話代行日記

    ４０代間近のわたしですが毎日毎日、とても新鮮です。もちろんいいことばかりではないです。おもい通りにいかないこともたくさんあります。でも、昨日までの自分ができなかったことを、できるようにするって最...

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  • 便利な時間外ガイダンス

    2015年10月06日 08:20:50

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルコールセンターの時間外ガイダンスはすごいです。【ハートフルの時間外ガイダンスの特徴】好きな時間帯にガイダンスを流せます。　例）１７時～翌１０時まで　例）水曜日定休日留守番電話にして、音...

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  • 涙の応援歌

    2015年10月05日 08:12:59

    電話代行日記

    おとといの土曜日は、子どもの小学校の運動会でした。我が子でなくても、一生懸命な姿をみるとウルっときてしまいます。それぞれの個性があり強力して一つのものを作り上げるって、すごいエネルギーを発するの...

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  • 悩まず考える

    2015年10月02日 08:15:11

    電話代行日記

    なんだかよくわからないけどうまくいかないなんだかよくわからないけど気持ちがすっきりしないそんなときは、決まって悩んでいる時です。悩んでいるうちは、苦しいわりには解決策など出てきません。「わからな...

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  • 正範語録

    2015年10月01日 08:12:36

    電話代行日記

    武田信玄の言葉だという説もあるようですが本当にジーンとくる言葉です。自分が迷走し始めたときに、読むと落ち着きます。『正範語録』実力の差は努力の差実績の差は責任感の差人格の差は苦労の差 判断力の差は...

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  • 一生に一度

    2015年09月30日 08:23:18

    電話代行日記

    今日までに、いったいどれくらいの本数の電話を受けてきたのでしょうかその中で、全く同じ内容の電話なんて一度もなかったと思います。たとえ同じ人、同じ内容だとしてもやはりそれは一本のお電話で、その時点...

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  • 取次転送／応答後転送で便利に

    2015年09月29日 08:10:17

    便利なサービス電話代行日記

    オフィス不在時に代表番号からご自身の携帯へ転送してなんとか電話を受けようと対策されている方がいらっしゃると思います。しかし、そのうちの半分以上の電話が営業電話だったり電車の中、運転中に電話が鳴っ...

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  • お月見

    2015年09月28日 08:24:57

    電話代行日記

    昨日は中秋の名月でした。お月見団子を自宅で作りました。（お供えする暇もなくなくなってしまいましたが。。。）そして、今日は満月だそうです。９月ではなくてもハッとするほど奇麗な月の夜があり思わず見入...

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  • 論語でハートフル

    2015年09月25日 08:30:49

    未分類

    人の己を知らざるを患（うれ）えず己の人を知らざるを患えず～孔子～意味は、分かってくれないと気に病むより、自分がその人をわかっていないことを理解すべきだということ。お客さまから頂くご意見や、ご質問...

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  • 有り難いこと

    2015年09月24日 08:28:47

    電話代行日記

    あたりまえな事にありがとうと思うと嫌なことなんかは、微々たるもの何があってもそれは「有り難い」ものなのだとそうじっくりふかーく感じることができるのはやっぱり、ゆっくりお休みをいただけたときです。...

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  • シルバーウィークのお知らせ

    2015年09月18日 08:26:33

    お知らせ電話代行日記

    いよいよシルバーウィークです。ハートフルコールセンターはカレンダー通りの営業となります。ホームページからのお問合せ、お申込みは24日以降順次対応いたします。関東ではお天気もよいようです。ステキな...

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  • ハートの追求の結果は

    2015年09月17日 08:18:40

    電話代行日記

    電話代行サービスのコミュニケーターは「女優」でなくてはいけない。図々しいながらも、お客様の会社のスタッフになりきる！これに尽きるのだと最近、改めて実感したのです。 お客さまがお取引先様をおもう気持...

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  • 1年後の自分

    2015年09月16日 08:12:10

    電話代行日記

    今を拠点として1年前の自分と、1年後の自分を見比べたりすることがあります。1年前の自分より、成長しているだろうか1年後の自分は今よりももっと成長していたい。 毎日、これだけの経験をさせていただき成...

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  • ハートフルの秘密

    2015年09月15日 08:12:03

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    ハートフルのオペレーター（コミュニケーター）にはいつもハートフルでいてほしいです。今日は、この「ハートフル」の意味について説明したいと思います。 電話代行サービスでかかってくるお電話は多種多様です...

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  • ことばのお話

    2015年09月14日 08:10:01

    電話代行日記

    今日は、まったく関係ないお話です。前々から不思議に思っていた言葉があったんです。それは「天地無用」です。荷物にラベルがつけられていて上下逆さにしちゃだめですよ、というあのシールの言葉です。天地無...

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  • 朝起きたら

    2015年09月11日 08:01:50

    電話代行日記

    永かった雨の日々がようやく終わったようです。ずっと顔をみせてくれなかった太陽も雲の向こうでは、ずっと変わらず輝いていたんですね。今日は、いつもの数百倍いろいろなことに感謝したくなる日です。ひとり...

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