営業電話の判定にフィードバックする

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「あれは営業でした」と後から教えてもらうと、判定が正確になる

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「あれは営業でした」と後から教えてもらうと、判定が正確になる

オペレーターは声や話し方、用件の曖昧さから営業電話かどうかを判断していますが、決めつけはしません。

無料ご契約中のお客様は、メールまたはお電話でご依頼ください。

後日のフィードバック

報告した電話が実際に営業だったかどうかを後日お知らせいただくと、以降の判別に活かします。

参考：営業電話の対応について（2023年6月）

判断に迷う電話は報告する

営業かどうか判断が必要な電話は報告します。営業電話と分かった場合は、コール数から除外します。

参考：営業電話の対応（2021年9月）

不自然な電話の確認

会社名を名乗らない、「社長と約束している」「求人の件で」と言いながら内容が曖昧、といった電話は、所属や用件を確認してから扱いを決めます。

参考：営業電話の見分け方（2024年6月）・不自然な営業電話（2023年12月）

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