折り返しの時間の伝え方を決める

折り返しの時間の伝え方を決める

「折り返しは午後になります」／時間は約束しない／営業時間外の折り返し希望

折り返しの時間の伝え方を決める

「折り返しは午後になります」／時間は約束しない／営業時間外の折り返し希望

折り返しの目安を伝えるか、時間の約束をしないか。会社ごとの方針に合わせて応対します。

無料ご契約中のお客様は、メールまたはお電話でご依頼ください。

折り返しの目安を伝えてもらう

「折り返しは午後になります」のように指示いただければ、オペレーターから電話口の方へお伝えします。終業間際で急ぎでない場合は「折り返しが翌営業日になるかもしれません」とお伝えすることもあります。

参考：お仕事のスタイルにあった電話代行サービス（2024年3月）・電話代行サービスの依頼方法（2023年6月）

相手の都合の良い時間を聞いておく／時間は約束しない

「ご都合の良い時間を聞いておいてほしい」というご希望にも、「折り返しの時間は約束しないでほしい」というご希望にも合わせます。

参考：折返しは何時ごろになりますか？（2024年2月）

「30分後に電話して」と言われたとき

担当者の予定を勝手に確定させず、「お時間のお約束はできませんが、ご希望として担当へ伝えます」とお伝えします。

参考：折返しのお電話の時間指定について（2023年11月）

営業時間外の折り返し希望への答え方

「19時以降に電話してほしい」と言われたときの答え方は会社によって異なります。あらかじめご希望をお知らせいただくと、その通りに応対します。

参考：折返しのお電話の時間指定について（2023年11月）

携帯番号から折り返す場合

会社の番号ではなく携帯番号から折り返す場合は、その旨を電話口で先にお伝えすることができます。

参考：電話代行サービスの依頼方法（2023年6月）

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