営業電話の扱いを決める

営業電話の扱いを決める

断る／社名と連絡先を記録して報告／報告しない／フォームへ案内

営業電話の扱いを決める

断る／社名と連絡先を記録して報告／報告しない／フォームへ案内

営業電話への対応は一律ではなく、会社ごとのご希望に合わせています。

無料ご契約中のお客様は、メールまたはお電話でご依頼ください。

その場で断る（報告なし）

宛名不明の営業電話は、こちらでお断りして構いません。この場合は報告せず、コール数にも数えません。

参考：営業電話の対応について（2021年11月）

断った上で、社名・連絡先を記録して報告

営業電話でも、社名・連絡先・用件を聞いて報告する運用もできます。報告する場合はコール数に数えます。

参考：営業電話の対応について（2021年11月）・営業電話のご報告について（2023年7月）

問い合わせフォームへ案内する

一律に「結構です」で終わらせず、「お問い合わせフォームからご連絡ください」と窓口を案内する対応もできます。

参考：営業電話の対応について（2021年11月）

資料ダウンロード後の営業電話

「資料をダウンロードしましたよね」という営業電話は、「お電話があったことを申し伝えます」とお受けして報告します。この場合は報告のためコール数に数えます。

参考：新規サービスの資料ダウンロード時の注意点（2023年11月）

営業電話と分かった番号は着信拒否へ

報告後に営業電話と分かった番号は、お知らせいただければ着信拒否に登録し、以降はコール数に数えません。

参考：営業電話のご報告について（2023年7月）・営業電話の対応（2021年9月）

関連オプション ▶ 営業電話の報告とコール数カウントについて

ほかの対応を見る ▶ ご存じですか？こんな対応もしています