名乗り方・応対の入り方を決める

名乗り方・応対の入り方を決める

読みにくい名前の登録／「お電話ありがとうございます」の有無／電話代行と名乗るか

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読みにくい名前の登録／「お電話ありがとうございます」の有無／電話代行と名乗るか

第一声の内容も、会社ごとに指定できます。

無料ご契約中のお客様は、メールまたはお電話でご依頼ください。

聞き取りにくい名前・社名を登録しておく

珍しい名字や間違えやすい名前は、事前に登録しておくと聞き取りの精度が上がります。

参考：侮るなかれ「お名前ヒアリング」（2023年5月）

「お電話ありがとうございます」を付けるか

電話の冒頭に「お電話ありがとうございます」と言うかどうかは、業種や状況に応じて選べます。

参考：電話をかける方の気持ちになってみた（2023年6月）

「電話代行サービスでお受けしています」と伝えるか

電話代行の利用を伏せずに名乗る応対も、事前にご指示いただければその通りにします。「またかけます」と言われたときに、電話代行であることを伝えてよいかも同様です。

参考：「電話代行サービスでお受けしております」という対応（2023年1月）・「またかけます」と言われても（2023年8月）

社名の名乗りを最新にする

長くご利用のお客様は、名乗っている社名が現在のものか、ご確認ください。変更はメールでご連絡いただければ反映します。

参考：電話をかける方の気持ちになってみた（2023年6月）

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