転送されないときの相談・着信テスト

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設定したのに転送されない・事務所で鳴る

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設定したのに転送されない・事務所で鳴る

転送の不具合は、回線や発信元によって想定外の動きをすることがあります。一緒に原因を調べます。

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利用開始時の着信テスト

転送設定の後は、実際に転送をかけた番号へ電話をかけ、ハートフルのオペレーターが貴社名で出ることをご確認ください。

参考：利用開始時の着信テストがとても大切な理由（2022年8月）

転送されないときの調査

格安携帯など発信経路によって転送が想定通りに動かない例があります。気になることがあればお問い合わせください。貴社の承諾なく、転送先にガイダンスを流すことはありません。

参考：「転送設定しているのに転送されない！」というときは（2023年7月）

関連オプション ▶ 転送設定のご案内

ほかの対応を見る ▶ ご存じですか？こんな対応もしています

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