電話代行の標準対応

ベーシックプラン・プラスプランとも、貴社名での基本対応、クレーム電話が入った場合の対応、受電内容の即時報告が標準で含まれています。追加料金はありません。

標準対応に加えて、全31種（うち無料10種）のオプションから必要なものだけを選んで組み合わせられます。

基本対応／貴社名対応

貴社の社員として「○○株式会社でございます」と貴社名で電話に出ます。名乗り方はご指定いただけます。お名前・会社名・ご連絡先・ご用件をお伺いし、応対後すぐにご報告します。電話代行であることは伏せてお受けします。

お怒りやご不満のお電話も、オペレーターが最初にお受けします。途中で遮らず最後までお話を伺い、内容・お名前・ご連絡先・ご希望を確認してご報告します。その場で回答やお約束はいたしません。担当者が直接受けるより、いったん第三者が受け止めるほうが、相手の方も落ち着いて要点を話しやすくなります。

オペレーターが受けたお電話の内容は、応対後すぐにご指定の方法でご報告します。相手の社名・お名前・ご連絡先・ご用件と、折り返しのご希望が含まれます。

取次転送、スケジュール簡単登録、営業お断りガイダンスなど、無料のオプションもあります。必要なものだけをお選びいただけます。