スタッフブログ

スケジュール簡単登録を有効活用

2022年09月30日 07:19:00

電話代行日記

ほとんどの電話代行サービスでは、お電話一次受け時

「ただいま外出しておりました。。。。」とお話をしていくこととなります。

そしてかなり高い確率で聞かれるのが

「何時頃お戻りですか？」

「折返しは何時頃になりますか？」

ということです。

ご報告文の中では、この部分のやり取りはお伝えしないのですが

「戻りは明確ではございません」というように対応しています。


しかし、こういった場面で

「ただいま打ち合わせ中です。１６時ごろ終わる予定ですので
それ以降折り返しご連絡させていただきます」

と対応すると、相手の方も安心します。

しかも、「打ち合わせ中」と対応すると

「それでは、携帯にかけてみます」という流れにはなりにくいのです。

このように、「状況を伝える」「不在理由を伝える」と、想像以上にその後の電話対応がスムーズになります。

また、午前中のお電話があった際「戻りは１５時ごろとなります」とご案内すれば

少なくとも15時まで再度お電話がくることはなくなります。

しかも、ご予定を具体的にお伝えすることで、「それでは、そのころまた改めます」という流れになると

折り返しのご連絡をする必要もなくなるのです！

このように、お電話をお繋ぎできない「理由」をお伝えすることで

お互いの対応に無駄がなくなり、良いことばかりなわけです。


是非、スケジュール登録の活用して、無駄のない効率的な立ち回りを実現してください！



 

このテーマのくわしい説明

一覧へ戻る