スタッフブログ

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  • 取次転送／応答後転送について

    2017年01月13日 08:09:30

    よくある質問

    取次転送／応答後転送は無料ですか？ハートフルの取次転送／応答後転送のご利用には月額料金はかかりません。スタンダードプラン、ライトプランどちらをご利用のお客さまでも無料でご利用いただけます。料金が...

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  • わが人生に悔いはない

    2017年01月11日 08:08:00

    電話代行日記

    実は年末、体調を崩しまして（結局はただの風邪でした・・・）ひたすら老いを実感し、このまま治らないのではないだろうかと弱気になっていました。周囲は（お医者様を筆頭に）「大丈夫だよ、すぐよくなるから...

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  • 新年のご挨拶（2017年）

    2017年01月06日 08:00:16

    未分類

    いよいよ2017年が始まりました。昨日1月5日より通常通り業務を開始しております。今年も1年、たくさんのお客さまのお電話をお受けするべくサービスの充実を目指し精励する所存でございます。今年のハー...

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  • 年末のご挨拶（２０１６年）

    2016年12月28日 08:01:49

    電話代行日記

    今年も、あっという間の１年でした。ハートフルコールセンターに運営においてたくさんの方にご協力いただきました。まだまだ完成にはほど遠い、ハートフルコールセンターの電話代行サービスを常に向上させるた...

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  • 立ち上がる強さ

    2016年12月26日 08:10:15

    電話代行日記

    連休は、子どもをと一緒にアイススケートリンクに行ってきました。わたしも数十年ぶりにスケート靴を履き滑りました。（滑ったというか、歩いたというか）全身が筋肉痛になりました。（なぜか上半身）一方で子...

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  • 最近よくあるお問い合わせ

    2016年12月21日 08:01:34

    よくある質問電話代行の使い方電話代行日記

    通話料金はかかりますか？最近、初めて電話代行サービスのご利用を検討されている方からお問い合わせを多くいただきます。弊社のホームページに、「通話料金」の記載があることから電話代行サービスのプラン料...

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  • 士業の先生方を応援します！

    2016年12月19日 08:04:53

    電話代行の使い方電話代行日記

    ハートフルの電話代行サービスをご利用いただいているお客さまの多くはお一人で、または少人数で会社、事務所を切り盛りされている方です。特に、弁護士や社労士、税理士の先生方はこの時期特に外出が多いです...

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  • 「セリフ」のない電話代行サービス

    2016年12月16日 08:02:23

    電話代行日記

    心　誠に之を求むれば、中らずと雖も遠からず　　（あたらずといえどもとおからず）～大学相手のことを思っていれば見当違いなことにはならない。という意味です。電話代行の仕事をする上で、とても大切なこと...

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  • 受付時間のお知らせ

    2016年12月14日 08:07:07

    電話代行日記

    最近、よく土日祝日と夜間の対応を希望される方かお問い合わせをいただきます。ハートフルでは、現在のところ（2016年12月現在）土日祝日と夜間の対応はおこなっておりません。こういった時間外の対応に...

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  • エンターテイメント

    2016年12月12日 08:07:41

    電話代行日記

    先日、クラシックのコンサートに足を運ぶ機会をいただきました。やはり、生の演奏は深みと迫力があり最高に感動しました。オーディオ機器がどんなに発展してもやはり、クラシックの演奏会には及びません。人と...

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  • 徳は事業の基なり

    2016年12月09日 08:23:06

    電話代行日記

    徳は事業の基なり洪応明「菜根譚」「徳」は事業をするための基本である　という意味です。事業とは、誰かのためになることでなければなりません。そうでなければ、社会は回っていきません。なんだか、気持ちが...

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  • 30日間無料トライアルについて

    2016年12月07日 08:09:49

    電話代行日記

    ハートフルでは、ずっと３０日間無料でトライアルを実施しています。大切なお電話を預けてくださるわけですから心配なことも多々あると思います。とにかく、お試しいただきたいということで今後もしばらくは実...

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  • 「読んでるだけ」の声のヒアリング

    2016年12月05日 08:08:41

    電話代行日記

    電話での応対は本当に不思議な事がたくさんあるのです。実際に会ってお話をするのとは違いお話されている方の「声」へ全ての神経を集中させます。ですので、会ってお話をする場合には、身振り手振り、表情など...

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  • 045番号貸出しサービスを開始しました

    2016年12月02日 08:09:38

    便利なサービス電話代行日記

    いよいよハートフルでも市外局番０４５番号の貸出しサービスを開始いたしました。本社や、自宅は神奈川県なのになかなか０４５番号を使える電話代行サービスがみつからないため仕方なく０３番号やフリーダイヤ...

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  • 転送機能の使い方

    2016年11月30日 08:04:02

    電話代行の使い方電話代行日記

    電話代行サービスの利用方法としてほとんどの方が、各電話会社様の転送機能をご利用になっています。転送を利用する事により既にお持ちの電話番号の着信をハートフルのオペレーターがお客さまの社名を名乗りお...

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  • 人間の生き甲斐

    2016年11月28日 08:22:59

    電話代行日記

    誰かに必要とされる人間であれMake yourself necessary to somebodyエマーソンあえて英文でかいたのは「make」という言葉が、「在る」というよりも「そうする」というイメージ...

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  • 年末年始のガイダンス

    2016年11月25日 08:04:13

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルの電話代行サービスをご利用の方でしたら皆様、無料で年末年始のガイダンスをご利用いただけます！ その前に、ハートフルコールセンターのお休みは２０１６年１２月２９日（木）～　２０１７年１月４...

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  • もっと無料トライアル

    2016年11月21日 08:02:31

    電話代行日記

    いよいよ年末と言ってよい時期となりました。本当に本当に一年があっという間でございます。毎年、この時期になりますと一年を振り返り、経費、使い勝手などの観点から電話代行会社の見直しをされる方も多いの...

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  • 営業電話の応対

    2016年11月18日 08:25:25

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルでは、毎日多くの営業電話を受けています。最初から「ご案内のお電話です。」「新規の営業のお電話です」とおっしゃる方もいらっしゃいますが電話回線や、電力関係となると、上記のようなことは言い...

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  • 評価制度

    2016年11月16日 08:23:44

    電話代行日記

    ハートフルではこの度、オペレーターの評価制度を取り入れました。「きちんとした応対」をより根深く掘り下げ、詳細の項目にわたり評価することで応対の質をどんどん上げていこうという目的です。一人ひとりに...

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