スタッフブログ

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  • 電話代行✕英語対応

    2017年07月28日 08:09:29

    便利なサービス電話代行日記

    もはや電話回線においても、国境があまり関係なくなってきている時代です。気軽に、海外からお電話がかかってくることも多いのではないでしょうか。お客さまからのよくあるご相談で、海外から（日本語以外で）...

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  • 「いつもと一緒」

    2017年07月26日 08:09:39

    電話代行の使い方

    大相撲、優勝した白鵬の言葉「いつもと一緒」 とてつもないプレッシャーの中で闘う力士の言葉はやはり深みがあります。この一言に、いままで白鵬が積んできた、想像を絶する稽古の風景が目に浮かびました。本当...

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  • 臨時休業中のガイダンスも

    2017年07月24日 08:01:57

    便利なサービス電話代行日記

    臨時休業や社員研修のためにお休みをされるとき共用ガイダンスでよろしければ、ガイダンスをお流しします。ガイダンスは「お電話ありがとうございます。只今受付時間外となっております。受付時間内におかけ直...

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  • 無料トライアルをあと少し

    2017年07月21日 08:08:01

    電話代行日記

    あれよあれよと過ぎている日々知らない間にもう月末。ずっと検討していた電話代行サービスの利用。「来月こそは」と先延ばしにしていませんか？ハートフルでは、お忙しい月末は、お申込手続きや利用前のボイス...

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  • 生涯現役

    2017年07月19日 08:09:17

    電話代行日記

    今、私自身、生涯の中で一番働き盛りの時期ではあります。だから、気合も体力も十分で生涯、人のために働きたいと思うのは、簡単なことです。１０５歳という年齢まで、こういった意志を貫き通すということがど...

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  • 考え続けるということ

    2017年07月14日 08:07:03

    便利なサービス電話代行の使い方

    先日のブログの記事を書く時に「思考は現実化する」を読んだことをじわじわと思い出したので今日は備忘録です。私はこの本だけではなく、池田晶子さんや、色々な方の本の中に書いてある共通のことを体感してき...

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  • 夏季休業のお知らせ

    2017年07月14日 08:01:50

    オペレーターの備忘録電話代行の使い方

    九州では早くも梅雨明けとなりました。いよいよ夏本番です。さて、今年のハートフルの夏季休業のお知らせです。お休みの期間は８月１１日（金）～８月１６日（水） です。通常の営業は ８月１７日（木）からとな...

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  • 営業電話に学ぶこと

    2017年07月12日 08:02:42

    電話代行の使い方

    一日の受電数のうち３割（体感で正確な数値ではないですが）くらいが営業電話です。忙しい時にかかってくると、とても残念ではあるのですが電話をかけてくる彼らもまた、電話を使ってお仕事をしている「同士」...

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  • クレド

    2017年07月10日 08:10:00

    電話代行日記

    夢のない話かもしれませんが今日はミッキーの中身の人についてです先日、話題の動画となっていたミッキーとミニーが子どもに手話で語りかける様子です。。私も、胸がぐっと熱くなり感動しました。なぜ、ディズ...

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  • 願い事

    2017年07月07日 08:01:00

    電話代行日記

    今日は七夕ですね。過去にも七夕の日にブログを書いた気がしたので調べてみたら、ありました。2年前の七夕の記事感慨深いです。2年前の自分。ハートフルを世界中で利用してほしい！漠然とそう思っているのは...

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  • 正義とは

    2017年07月05日 08:09:12

    未分類

    ニーチェは「漂泊者とその影」の中で何をもっとも高貴な徳としているかでどのレベルに今の自分の精神はあるのかがわかるといっています。レベルで分けるというのもいかがなものかとは思いますが、面白いので、...

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  • 臨機応変な対応とは

    2017年07月03日 08:07:43

    未分類

    日々色々な内容のお電話をお受けしておりますが中でも、新しい契約が成立する、第一歩となる電話を受けるときなんだかとっても嬉しく、そして、電話代行サービスの重要な役割を改めて感じます。「お宅の社長に...

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  • 自信がある人の正体

    2017年06月30日 08:03:13

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    最初から自信がある人なんていません。誰でも皆、自信のないところからスタートです。そこに、「絶対に乗り越えるんだ！」という意気込みがあれば十分です。そうするうちに、どんどん勢いをつけて突き進んでい...

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  • 密かな楽しみ

    2017年06月28日 08:16:43

    便利なサービス電話代行の使い方

    ハートフルのライトプラン、スタンダードプランご利用の方には無料で（通話料を除く）ご提供しているサービスに「取次転送／応答後転送」がございます。一旦、オペレーターがお電話を受けた後保留でお待ちいた...

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  • プライドは捨て、誇りをもって

    2017年06月26日 08:05:32

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    私たちは何年電話代行のオペレーターを勤めていてもひとたび電話に出れば、他でもない、お客さまの会社の電話受付となり変わります。しかしながら、時に簡単なご質問に答えられなかったりすることもあります。...

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  • 課題解決率９４パーセント

    2017年06月23日 08:10:00

    電話代行日記

    先日、皆様にご協力いただいたアンケートの結果のまとめが完成しました。昨日より、ホームページで公開中ですのでぜひご覧ください。課題解決率９４パーセントご協力いただいたお客さまには、心よりお礼申し上...

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  • もっと無料トライアル

    2017年06月21日 08:10:51

    電話代行日記

    月末は何かとお忙しい方が多いと思います。また、来月一日より、余裕を持って電話代行サービスの乗り換えを検討されている方もいらっしゃると思います。ハートフルではそのような方のためにこの時期月末までに...

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  • 「根」を育む

    2017年06月19日 00:00:00

    電話代行の使い方

    梅雨真っ只中です。ぐずついたお天気が続いていますがハートフルがある文京区周辺には（この地域に限らずだとは思いますが）いたるところに紫陽花が植えられています。どんより曇り空に、群をなして目一杯咲い...

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  • 凡事徹底

    2017年06月16日 08:02:31

    電話代行日記

    私たち電話代行サービスを提供するオペレーターは一日中、電話を受けています。社名をきちんと名乗り、「お世話になっております」とご挨拶しご用件をお聞きする。その一連の応対を続けているわけですがどうい...

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  • オプションなしでご満足いただけます。

    2017年06月14日 08:09:54

    電話代行日記

    ハートフルコールセンターでは、様々なサービスを取り扱っていることからホームページの情報量も多くなってしまいました・・・。しかしながら、通常の電話代行サービスをご利用いただけるのであればオプション...

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