ひとつ上の時間外ガイダンス
2018年10月05日 08:02:00
ハートフルの時間外ガイダンスの特徴は通常のガイダンスももちろんできますがプッシュした番号に応じて動作を設定できたりします。たとえば、お急ぎの方は「1」を押してくださいというガイダンスにし「1」を...
2018年10月05日 08:02:00
ハートフルの時間外ガイダンスの特徴は通常のガイダンスももちろんできますがプッシュした番号に応じて動作を設定できたりします。たとえば、お急ぎの方は「1」を押してくださいというガイダンスにし「1」を...
2018年10月03日 08:02:10
いったんオペレーターが電話を受けてから保留でお待ちいただき、お客さまのお電話におつなぎする内線感覚で利用できる「取次転送」ですが取次転送してほしくないとき というのが必ずあると思います。もちろん...
2018年09月28日 08:01:45
ハートフルコールセンターでは入電内容のご報告を、お選びいただいています。Email(メール)、ChatWork(チャットワーク)、slack(スラック)今回新しく加わったslackについては「S...
2018年09月12日 08:01:58
ハートフルの新しいサービススケジュール簡単登録 ですが皆様より、「大変便利!」とお声がけいただきとても励みになっています。ご予定を簡単に、気軽に登録できるようになり数日先のご予定まで、ご登録いた...
2018年09月10日 08:06:18
敬語を覚えることは実はそれほど難しいことではなく表面上は、知っているか知らないか使い慣れているか、そうでないかそれに加え話をする相手と自分との間柄をきちんと把握しているかこれらをきちんと理解して...
2018年09月05日 08:01:56
台風による影響が続く季節です。流通を始め、イレギュラーな対応を強いられる場面がお電話対応のなかでも見受けられます。そんな時は、ぜひ、臨時休業のガイダンスをご利用ください。予め用意している、共通ガ...
2018年08月31日 08:01:00
ハートフルコールセンターの電話代行は都度、お客さまのご予定をお知らせいただければ「何時頃戻るのか?」などのお尋ねがあった際ご指示にあわせ、対応することができます。「戻りが明確ではない」と答えるよ...
2018年08月20日 08:01:57
之を知る者は、之を好む者に如かず。之を好む者は、之を楽しむ者に如かず。~孔子知っているだけの人は、好きな人にはかなわない。好きなだけの人は、楽しんでいる人にはかなわない。 すきこそものの上手なれそ...
2018年08月17日 08:01:50
ハートフルコールセンターでは日々のご予定などをお知らせいただき対応させていただいております。都度のお知らせは、メールにてお送りいただいていましたがこの度、専用のフォームが完成しました。専用のUR...