スタッフブログ

ハートフルの時間外ガイダンスの特徴は
通常のガイダンスももちろんできますが
プッシュした番号に応じて動作を設定できたりします。
たとえば、お急ぎの方は「１」を押してくださいというガイダンスにし
「１」を押すと、登録された携帯電話へ転送する という動きも可能です。
ただ、携帯に転送するだけだと、間違え電話、営業電話、特段急ぎでもない電話も
すべて転送されてきてしまいますが、こういったガイダンスを挟むことで
ある程度は、必要な電話とそうでない電話を振り分けることができるのです。
大切な電話であれば、夜遅くでも対応したい
そう思われている方もいらっしゃると思います。
かといって、２４時間の電話代行サービスはお値段が高くなってしまいます。
なので、こういったIVRを駆使して、是非、お時間とコストを見直していただければと思います。