スタッフブログ

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  • 報告しないお電話の内容

    2018年03月05日 09:26:42

    電話代行の使い方

    実は、お客さまへ報告しないお電話があります。それは、ハートフルを利用されているお客さまの、お取引先（または顧客）様から対応したオペレーターへのお礼や報告のお電話です。無事、連絡がとれたこと、折り...

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  • 初めての今日

    2018年03月02日 08:01:58

    電話代行日記

    われわれは生涯の様々な年齢にまったくの新参者としてたどりつく。だから、多くの場合、いくら年をとっても、その経験においては経験不足なのである。 ─ラ・ロシュフコー今のこの瞬間、初めて過ごす時です。今...

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  • 勇気をいただく

    2018年02月28日 08:01:22

    電話代行の使い方

    平昌オリンピックが終わりました。今回のオリンピックでも選手たちのそれまでの過酷な練習、心の葛藤を（本当に勝手ではありますが）想像し涙ぐんでしまうことが何度もありました。わたしも学生時代スポーツを...

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  • お力になれること

    2018年02月23日 08:02:10

    電話代行日記

    おおくの個人事業主、フリーランスの方にハートフルの電話代行サービスをご利用頂いています。こちらからのご報告のご返信をご丁寧にいただくこともあるのですが夜遅い時間にご返信いただくこともよくあります...

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  • ギブ・アンド・ギブ

    2018年02月21日 08:02:40

    電話代行の使い方

    ギブ・アンド・ギブこれは、わたしの問題点でもあり、一生こうでありたいと思う部分でもあります。若い頃は、ギブ・アンド・テイク ができなければかっこ悪いと思っていたし自己犠牲的な行為をしようものなら仲...

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  • 30日間無料サービス

    2018年02月19日 08:01:40

    電話代行日記

    本日から2月28日までに利用開始された方は、なんと無料トライアルが3月31日までとなります！月末でバタバタしていると、つい転送の設定をすることができずに数日過ごしてしまうこともあると思います。是...

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  • 取次転送を使いこなす

    2018年02月16日 08:10:11

    便利なサービス電話代行日記

    取次転送（応答後転送）とは転送先である、ハートフルのオペレーターでお電話を受けた後保留でお待ちいただき、ご登録いただいた電話番号へお繋ぎするサービスです。まるで内線感覚で、取り次ぐことができるの...

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  • 自分を勇気づけるもの

    2018年02月14日 08:09:49

    電話代行日記

    悲観的になったら薔薇を眺めよ～アルベール・サマンだれも自分を理解してくれないのではないかと妙に孤独に、悲しくなったりした時その何とも言えない感情を端から端まで感じ尽くすようにしています。内観とい...

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  • 保留音の大切さ

    2018年02月09日 08:09:18

    便利なサービス電話代行日記

    ご自身の会社の電話機の保留音がどんな音なのかご存知ですか？意外と、見落としがちな自社の保留音。かけてくる方は、意外とよく聞いていたりします。こだわる方は知っています。保留音の大切さ。 ハートフルで...

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  • 時間外ガイダンス／スポット利用可／簡単早い！

    2018年02月07日 08:01:31

    時間外ガイダンス電話代行日記

    ハートフルでは、時間外ガイダンスだけのご利用も大歓迎です。社員旅行、社内研修、などなど難しい、システムの設定はなく、こちらでお知らせする電話番号へ転送していただくだけで、ガイダンスを流すことがで...

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  • 誰かのためになることは？

    2018年02月05日 08:08:15

    電話代行の使い方

    私が確信できることがたったひとつだけある。それは確信できることはほとんどないということだ。～サマセット・モーム沢山の人と接すれば接するほどこれほどまでに確かなことがないことに気づきまた、これほど...

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  • あなたの会社のやらなくても良いこと

    2018年02月02日 08:01:50

    電話代行日記

    専門職や少人数で運営している会社であればあるほど実際の業務には、やならくてもいいことがたくさんあると言われています。優れた技術を売りに一人で会社を立ち上げたとしても実際には、販促、見積もり、請求...

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  • 役割

    2018年01月31日 08:01:48

    電話代行日記

    受験シーズンです。センター試験の時期は、いつも全国どこかで大雪に見舞われて己との闘いの他、自然との闘いまで強いられるという本当に緊張感漂うシーズンです。よく夜明け前が一番暗いと言いますが、まさに...

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  • 最善を尽くすということ

    2018年01月29日 08:07:05

    電話代行日記

    完璧な人間はいませんが最善を尽くすことはとても大切なことです。でも、人間ですから、ちょっと油断をすれば知らない間に、最善ではなくなってしまいます。「最善」の基準が、自分本位だったり、見栄だったり...

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  • いつもありがとうございます。

    2018年01月26日 08:01:24

    未分類

    今週はじめの、雪には本当に驚きました。まだまだ、凍結面がところどころにあり注意が必要ですね。少しでも歩きやすいところを探して歩いている自分に気づきそしてなにより、雪かきをしてくださった方に感謝感...

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  • 創造的破壊

    2018年01月24日 08:05:14

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    より多くのお客さまに安心して電話代行サービスを利用していただきたいと思っています。ずっと、電話代行サービスを続けていきたいと心から思っています。ずっと続けていきたいからこそ、変化が必要だと私は考...

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  • 無料トライアル実施中

    2018年01月22日 08:01:14

    電話代行日記

    今年もあっという間に、ひと月が終わろうとしています。毎年この時期は、新年度の４月に向け、いろいろと準備を進められている方も多くいらっしゃいます。電話代行サービスの利用を新たにお考えの方サービス会...

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  • 取次転送／応答後転送の活用

    2018年01月19日 08:02:57

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルでは、ライトプラン、スタンダードプランどちらをご利用のお客さまでも、取次転送／応答後転送をご利用いただけます。転送時の通話料以外は特に料金はかかりません。転送していても、ご自身でお電話...

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  • アットホームな電話代行サービス

    2018年01月17日 08:13:03

    便利なサービス電話代行日記

    電話代行サービスをご利用いただいたことがある方でしたらおそらく、何度も経験されているとは思うのですがごくごく、簡単な内容、一言で回答できる内容のお電話も折り返し対応となってしまうことがあります。...

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  • 音声自動応答（IVR）の実例をご紹介します

    2018年01月15日 08:04:00

    便利なサービス時間外ガイダンス電話代行日記

    音声自動応答にご興味をいただくことが多くなってまいりました。人件費がかからず、24時間対応が可能となるのが最大の魅力です。また、IVRはInteractive Voice Response の略語です...

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