スタッフブログ

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  • ゴールデンウィークのお知らせ

    2018年04月27日 08:01:39

    電話代行の使い方

    もうすぐ待ちに待ったゴールデンウィークです！今年は、あいだの平日もお休みになる方が多いのではないでしょうか。ハートフルの営業はカレンダーどおりです。平日の5月1日（火）と5月2日（水）はお休みを...

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  • 愛の表現

    2018年04月25日 08:07:41

    電話代行の使い方

    人間の生活の苦しみは、愛の表現の困難に尽きるといってよいと思う。この表現のつたなさが、人間の不幸の源泉なのではあるまいか。 ─太宰治ひょっとしたら前にもこの言葉をブログに書いたかもしれません。本当...

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  • 心に届くメロディ

    2018年04月23日 08:02:00

    電話代行日記

    週末は、aviciiさんが亡くなったニュースを目にし悲しい気持ちで過ごしました。彼の音楽にはいつも優しさを感じていました。歌詞も勇気づけられる物が多いのですがなにより、そのメロディは、心の奥深く...

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  • 英語で営業電話がかかってきたら

    2018年04月20日 08:02:19

    便利なサービス電話代行日記

    海外からの営業電話にお困りの方に是非使っていただきたいサービスがございます。英語ガイダンス（IVR） です。英語をお話しになる方からお電話があった場合はパターンA：「日本語でおかけ直しいただくか、...

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  • 時間外ガイダンスを活用する

    2018年04月18日 08:04:37

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルの時間外ガイダンスは、お客様ごとに、時間設定、曜日設定が可能です。不動産関係なので、水曜日がおやすみの方であれば水曜日は終日、おやすみのガイダンスが流れるように設定できますし営業時間は...

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  • 切り口はひとつではない！

    2018年04月16日 00:00:00

    電話代行日記

    ほんの少し前の話なのですが我が家の次男が、お友達とディズニーランドへ行きお土産を買ってくれました。お土産を買ってきてくれた、という嬉しい気持ちともう一緒にいく年齢ではないという、すこーし寂しい気...

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  • オペレーターのタイプについて

    2018年04月13日 00:00:00

    電話代行日記

    ハートフルでは、ご利用前に任意のアンケートを行っています。どんなときに電話代行サービスを利用したいのかどのようなシチュエーションで、どのようなタイプをご希望なのかなどお答えいただいています。オペ...

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  • ハートフルフォン

    2018年04月11日 08:09:31

    電話代行日記

    プライベートと仕事を分けたいでも、何台も電話を持つのは煩わしいそう感じる方は多いと思います。ほとんどの仕事はメールでどうにかなる事が多いそれでも、代表番号がないとちょっと不便。そんなとき、いつで...

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  • 追求し続けるということ

    2018年04月09日 08:08:29

    電話代行日記

    ４月、ハートフルにも新しいスタッフが入社し研修に勤しんでいます。わたしたち以上に、１本のお電話に一喜一憂、真剣に取り組む様子をみていると改めて、気付かされることも多く、とても勉強になります。前に...

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  • 幸福

    2018年04月04日 08:00:12

    電話代行日記

    一生の仕事を見出したひとには他の幸福を探す必要はない。～カーライル仕事を楽しんでほしいです。仕事を楽しめたら幸福な人がたくさんになります。求められているからここにいることそれに応えるべくしてここ...

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  • 桜

    2018年04月02日 00:00:00

    電話代行日記

    今年は桜の開花が早くあっという間に満開時期が過ぎ去ってしまいました。ハートフルコールセンターから徒歩10分足らずのところにある六義園のしだれ桜は、毎年この時期沢山の人たちが訪れます。このあたりは...

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  • ひとつひとつ

    2018年03月30日 08:01:00

    電話代行日記

    音楽は、いまや、いつでも購入できて、いつでも聴けます。でも、そのもととなる音の集合体は紛れもなく、人間が奏でているものです。一つひとつの音は、キレイに繋がていっていて流れるように、ただひたすら続...

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  • 壁の先に見えるもの

    2018年03月28日 08:01:56

    電話代行日記

    背伸びして視野を広げているうち、背が伸びてしまうこともあり得る。それが人生の面白さである。～城山三郎目の前に壁が立ちはだかった時人は様々な行動をとるでしょう。後ずさりするか、壁がないところを探す...

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  • 言葉のつかいかた

    2018年03月26日 08:03:27

    電話代行日記

    会話とはなんでしょう。普段あり前のように、誰かとお話をしていますが会話とは、単に言葉の交換ではないのだと、改めて思います。同じことを伝えたくても、言い方ひとつ変えるだけで、会話は全く違ったものに...

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  • 終りと始まりの時期

    2018年03月23日 08:01:17

    電話代行の使い方

    一度も失敗をしたことがない人は、何も新しいことに挑戦したことがない人である。～アルバート・アインシュタイン早いもので、年度替わりの時期です。年度末、大変忙しい時期を過ごされている方も多いと思いま...

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  • 信頼するということ

    2018年03月19日 08:09:23

    電話代行日記

    信頼することは、意外と難しく信頼する、しないで悩まされるのは、相手ではなく、ほかでもない自分自身だけなのです。いろいろな人々との出会いの中で「信頼できない」というのは、本当に辛いし、苦しいと思い...

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  • IVRでの受付について

    2018年03月16日 08:05:56

    お知らせ便利なサービス電話代行日記

    現在、ハートフルコールセンターへお問い合わせいただきますと自動音声での対応（IVR）となっております。3月、4月と繁忙期で多くのお問い合わせをいただいているなかお待たせして申し訳ございません。順...

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  • 電話代行サービスの可能性

    2018年03月14日 08:02:19

    電話代行日記

    電話代行サービスの使い方は無限です。会社を設立して、一番に考えるのは、会社の窓口でもあるお電話番号です。最近では、Web上で完結する場合も多くありますし、実際、電話で連絡をとりあうことは、昔に比...

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  • 日々の暮らしのありがたみ

    2018年03月12日 08:01:37

    電話代行日記

    昨日は東日本大震災からちょうど７年目の日でした。あの日から、日々の暮らしのありがたみを、より感じるようになりました。突然の出来事に、尊い命が一瞬にして奪われることを、知りました。生きているという...

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  • 電話を通じて伝わること

    2018年03月09日 08:01:41

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    改めて、電話のお仕事は魅力的だと私は思うのです。表情は伝わらないのに、笑顔だったり身振り手振りで話したりお礼とともに頭を下げたりオペレーターによって、個性がありそれは必ず相手には伝わっていると思...

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