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会話とはなんでしょう。
普段あり前のように、誰かとお話をしていますが
会話とは、単に言葉の交換ではないのだと、改めて思います。
同じことを伝えたくても、
言い方ひとつ変えるだけで、会話は全く違ったものになることがよくあります。
私たちは、言葉で会話をしているのではなく
言葉の質をもって、会話をしているのではないでしょうか。
感謝の気持ち、申し訳ないという気持ち、わかってもらいたいという気持ち
様々な気持ちは
言葉の選択により、伝わり方は変わります。
しかし、その一言一言はその会話の中で瞬時に出てこなくてはなりません。
事前に用意した台本でもなく
数分考えてから言葉を発する訳にもいきません。
やはりここは、常日頃の考え方、物事の捉え方が如実に表現されるのだと改めて思います。
言葉とは、知識ではなく、人柄なのでしょう。
毎日、たくさんの方と電話を通してお話ししますが
どんな内容であっても
どうせなら、気分良く電話を切ってもらいたい、そんな気持ちで電話に出ています。
大袈裟かもしれませんが
ちょっと気分転換になってもらえるような
元気が出るような
そんな会話ができればと思っています。
今月もあと１週間！
年度末、お忙しく
お風邪を召されてる方も多いようです。
どうぞご自愛ください。