スタッフブログ

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  • 英語で電話がかかってきたら／電話代行サービス

    2017年11月17日 08:02:53

    便利なサービス電話代行日記

    昔は、距離に比例して通話料金がかかったものですが最近では、距離も、国境も関係なく音声通話ができるようになりました。本当に素晴らしい時代になりました。海で覆われたこの島国日本でも 海外から電話がかか...

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  • 時間外は自動で携帯へ転送切り替え

    2017年11月15日 08:02:57

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルの電話代行サービスは平日の午前9時から午後6時までで午後6時以降のお電話は、時間外ガイダンスをお流ししています。（ご希望の方のみ）午後6時過ぎは、ご自身の携帯で着信を受けたいという方へ...

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  • 勘違い

    2017年11月13日 08:07:56

    未分類

    自分を過大評価するものを過小評価するな。～フランクリン・ルーズベルトずいぶん前になりますが、テレビでタレントさんが「ほとんどの物事は、勘違いなのだ」とというようなことを言っていたのをきいて本当に...

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  • 世界の一員

    2017年11月10日 08:01:27

    電話代行の使い方電話代行日記

    世界は誰かの仕事でできている数年前の缶コーヒーのCMで使われていた言葉です。力仕事をする人たちにあてられた言葉のように表現されていましたがわたしは、報酬を得ているすべての人にあてはまる言葉だと思...

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  • 子育て中に便利な電話秘書・電話代行

    2017年11月08日 08:01:52

    電話代行の使い方電話代行日記

    ハートフルでは、女性ひとりで運営されている法人さま個人事業主さまが多くいらっしゃいます。子育てをしながら、働いている方も多くお子さまがお熱をだしてしまったと、保育園からお電話が入ることもよくあり...

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  • 不自然な対応の正体とは

    2017年11月06日 08:04:11

    オペレーターの備忘録電話代行の使い方

    わたしは全国の法人様へ営業の電話をかけていたときがあります。この時の経験が、今本当に役立っていると感じます。その当初、全神経を耳に集中させ今話している相手が、会社のどの立ち位置にいる人かを探りま...

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  • 取次転送の利用方法

    2017年11月01日 08:07:00

    便利なサービス

    一旦、ハートフルでお受けしたお電話をご指定の番号へ転送するサービス（応答後転送・取次転送）は様々な利用方法がありますが中でも、複数名で運営されている会社様にとってこれほどまでに有効な電話の受け方...

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  • 喉をいたわる

    2017年10月30日 08:05:51

    未分類

    週末は、またしても台風の影響で見事なまでに終日雨でした。お天気に恵まれていないのもあり、体調を崩してしまう方も多いようです。お電話の仕事をする上で、最も大切なのは喉の管理です。電話を通しての会話...

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  • 会話を大切に

    2017年10月27日 08:07:28

    電話代行の使い方

    電話代行サービスの利用方法は、いろいろあります。営業電話も含み、どんな電話も逃さず、内容を知りたい方重要な入電、必要な入電さえわかれば良いという方はたまた、出先でも代表番号にかかってきた電話に出...

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  • 無料トライアルをご利用ください

    2017年10月25日 08:09:52

    電話代行日記

    月末は何かとお忙しい方が多いと思います。電話代行サービスの利用を検討するのも、そういう時期だからこそだと思います。申し込みの手続き、転送の設定お客さまにとっては、利用を開始されるまでの段取りの時...

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  • 好きなことを仕事にする

    2017年10月18日 08:02:10

    電話代行日記

    ハートフルにはたくさんの個人事業主さまのお客さまがいます。それぞれの得意なこと、好きなことを仕事にしている方がたくさんいらっしゃるのです。個人の得意なことが、小さなピースとなってすてきな社会が生...

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  • 何をするかではなく、どういう自分か

    2017年10月16日 08:08:43

    電話代行日記

    「何をするか」ももちろん大切です。それをはっきりさせることを土台とし仕事を進めていくものですがでは、「すればよい」のでしょうか。わたしは、そうは思いません。「どういう自分が、それをするのか」わた...

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  • あきらめないでください。

    2017年10月13日 08:00:28

    電話代行日記

    携帯がこれほど普及しているにも関わらず思った以上に、「電話」に縛られている会社さまが多いと感じます。会社の電話番号は、やはり固定番号主流であり新規のお問い合わせ等は、固定番号にかかってきます。ボ...

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  • 時間の節約

    2017年10月11日 08:09:15

    電話代行日記

    昔から、１日に与えられた時間は２４時間と決まっていますが人間の一日の過ごし方は、時代の変化とともに変わってきています。携帯電話が普及しインターネットが普及しいまや、外出することなく大抵のものがネ...

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  • 時間外ガイダンスを流す時間は？

    2017年10月06日 08:03:00

    電話代行の使い方電話代行日記

    弊社では、時間外に流すガイダンスを無料で提供させていただいています。ハートフルでの対応時間は平日午前9時から午後6時土日祝日はお休みとなりますがこの時間以外でも、お客さまの受付時間に合わせてガイ...

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  • 意外と簡単、転送設定

    2017年10月04日 08:16:07

    電話代行日記

    自分が事務所にいるときは、自分で電話を受けて不在時だけ電話に出てほしい。果たして、どのように電話代行サービスを利用すればよいのでしょうか？このようなお問い合わせが最近多いのでご案内させていただき...

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  • 一歩一歩

    2017年10月02日 08:10:43

    電話代行の使い方

    もともと、皆ゼロでそこへ１を、足していく。なおかつ、好きなことでそれが仕事になれば、これ以上の幸せはないでしょう。堀江貴文さんの本を何冊か読んだことがありますが彼はしきりにそう訴えています。未来...

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  • 慢心は厳禁

    2017年09月29日 08:05:33

    電話代行の使い方

    これで良いと思ったら、そこでおしまいです。電話代行サービスは、様々な利用方法がある故に求められるサービス内容も当然のことながら様々です。ときには、お客さまにより、正反対のご要望をいただくこともし...

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  • いきつくところ電話秘書

    2017年09月27日 08:07:24

    未分類

    お客様のニーズと向き合うことこれは、ハートフルの尽きないテーマです。「お客さまのかわりに、お電話に出ること」という簡単なことではないと考えています。どんなことにお困りなのか、何を望まれているのか...

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  • ニーズにマッチさせる

    2017年09月25日 08:09:57

    電話代行日記

    ハートフルの電話代行サービスの原点はいつでもお客さまのニーズに基づいたものでなくてはいけません。お客さまのニーズにマッチさせるためにはお客さまを知ること、貴重なご意見に耳を傾けること。組み上げた...

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