スタッフブログ

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  • 妙手

    2016年05月09日 08:05:51

    電話代行日記

    先日知った言葉「妙手（みょうしゅ）」これは、実に味わい深く、人間味あふれる言葉です。淡々と言われた事だけをしていると脳をあまり使わなくなります。でも、自分の経験を基にした選択をし続ける事によって...

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  • 無知の知

    2016年05月06日 08:09:49

    電話代行日記

    ソクラテスの哲学と言えば「無知の知」です。この言葉に最初にであったのは「ソフィーの世界」という本を読んだときです。「自分が知らない」ということを自分自身で気づかない事があるのだということに気づか...

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  • 匠の技

    2016年05月02日 08:09:00

    電話代行日記

    今日はGWまっただ中とはいえ元気に営業します！YOUTUBE で「me singing」と検索すると素人の人が唄っている動画がたくさん出てくるんです。とても上手な方がたくさんいて、おもしろいのですが...

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  • 仕事に集中＝電話代行サービスを使う

    2016年04月28日 08:09:00

    電話代行の使い方電話代行日記

    火事場の馬鹿力という言葉があります。人間は、いざというときに、思いもよらない能力を発揮するようですね。人間って、普段は脳みそのほんの一部分しか使っていないと言われています。本当は、もっとすごい能...

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  • 人を知る

    2016年04月27日 22:05:52

    電話代行日記

    仕事は技術も大切です。技術があってこその仕事です。どんなに良い商品を扱っていても、どんなに素晴らしい技術を持っていても誰かに買ってもらわなければ、使ってもらわなければそこに価値はないです。買う人...

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  • 贈り物

    2016年04月26日 21:19:46

    電話代行日記

    今日は、電話代行サービスを提供する側としてお話させていただきます。お預かりする、お電話の内容、ご用件は様々です。でも、それを大方、メール（文章）でお伝えするわけなのですがこの伝え方も注意が必要で...

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  • GWのご予定お知らせください

    2016年04月25日 08:04:25

    未分類

    今週末から、いよいよゴールデンウィークです。今年は、飛び石連休ですので会社さまによって、お休みの取り方は様々かと思います。ハートフルコールセンターはカレンダー通りの営業ですが５月２日（月）や５月...

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  • ご予定お知らせください

    2016年04月22日 08:22:02

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    最近、よくいただくご質問です。「その日のご予定や、長期のスケジュールなどを伝えたら案内してもらえますか？」というものです。スケジュールをお伝えいただいてから周知完了までに少しお時間（数十分）いた...

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  • 感謝の日

    2016年04月21日 08:11:17

    電話代行日記

    私たちが電話代行サービスを提供するうえでひつようなものは電話機、ヘッドセット、そして電話回線、CTIシステム、これだけとっても一体どれくらいの人に支えられて、電話代行サービスを提供できる環境があ...

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  • 無料トライアルは来月末まで！

    2016年04月20日 08:02:49

    電話代行日記

    毎月恒例の、無料トライアル４０日間キャンペーンのお知らせです。本日お申し込みいただいた方は来月５月３１日まで月額料金無料です！！GW間近ではありますが、お休みの間もハートフルコールセンターの売り...

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  • ストックデールの逆説

    2016年04月19日 08:10:18

    電話代行日記

    わたしの教科書的存在ビジョナリー・カンパニー②に記載されている「ストックデールの逆説」というものがあります。この説は、本当に目から鱗でした中身のないポジティブシンキングを考え直すべくとても説得力...

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  • 今ここでできること

    2016年04月18日 08:09:34

    電話代行日記

    新緑の季節です。木は、全ての葉が均等に太陽の日光があたるように生えてくるのだそうです。無造作に生えているように見える葉っぱでも太陽のエネルギーを吸収するために新しく生え変わってきているのですね。...

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  • くじける強さ

    2016年04月15日 08:17:25

    電話代行日記

    我々のもっともすばらしい栄光は、決してくじけないことではなくくじけるたびに立ち上がることにある。オリヴァー・ゴールドスミス若い頃は、「くじけてはいけないんだ」と思ってたときがありました。「くじけ...

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  • 自然な応対のために

    2016年04月14日 08:09:57

    電話代行日記

    今日は電話代行サービスの内側について触れたいと思います。電話代行サービスは、その会社のスタッフとして、電話を受けます。社員様のお名前は、当然のことながら最初にお渡しする「登録票」にご記入いただき...

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  • 気持ちの問題

    2016年04月13日 08:15:12

    電話代行日記

    ハートフルコールセンターで働くオペレーターさんにはとにかく、ホスピタリティーを発揮していってほしいです。わたし自身をお手本にしていただくのはもちろんですがわたしは指示する人間ではありません。基本...

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  • ダンシングクィーン

    2016年04月12日 08:13:15

    電話代行日記

    毎朝、会社までの道のり踊りながら歩いている女性とすれ違うのです。ここであえて「すれ違う」と表現したのは彼女は必至でダンスのステップのために足下を見ながらずっと練り歩いているので一度たりとも目が合...

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  • GWの営業について

    2016年04月11日 08:03:40

    電話代行日記

    桜から若々しい葉っぱが生え始めました。暖かい日も続き、過ごしやすい今日この頃です。さて、今月末からは、ゴールデンウィークですね。お休みのご予定は決まってらっしゃいますか？ハートフルコールセンター...

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  • TODAYな気持ち

    2016年04月08日 08:08:45

    電話代行日記

    ある日、自宅に掛けてあるカレンダーの今日の部分に突如「TODAY」と書き込まれていました。この単語を覚えたばかりの小４息子が、意気揚々と書き込んだのでした。確かに今日は「TODAY」なんですが果...

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  • 無料トライアルの意味

    2016年04月07日 08:13:35

    電話代行日記

    松下幸之助　さんの言葉に商売なんて、最初は無料で奉仕するつもりでやれ。というのがあります。２～３年前にホームページをリニューアルした時にとにかく頭から湯気が出るほど、電話代行サービスのアピール文...

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  • Problem First

    2016年04月06日 08:01:52

    電話代行日記

    先日、久しぶりにテレビをみていたらハーバード大学ではトヨタの経営学が２０年にもわたり教えられていることについて触れられていました。その中で、「Problem First　」という考え方があるそうで...

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