スタッフブログ

電話代行日記

  • 用件別に振り分け転送ができる電話代行サービス

    2018年06月18日 08:02:24

    電話代行の使い方電話代行日記

    電話代行サービスの利用方法として単に、不在時に転送してかわりに受電するという利用方法のほか少し視点を変えた、さまざまな利用方法があります。 ハートフルの電話代行サービス（スタンダードプラン）をご利...

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  • 自分が決めること

    2018年06月15日 08:06:27

    電話代行日記

    先日、久々にテレビで刃物職人の方がテレビの取材にこたえている番組があり何故か食い入るようにみいってしまいました。刃物というのは、私達にとって、元からそこにあるもののような道具ですがこんなふうに型...

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  • 電話代行サービスと留守番電話

    2018年06月13日 08:04:03

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルの留守番電話は録音されたメッセージを即時メールにて送信します。※音声ファイルが添付され送信されます。しかし、一般的に留守番電話にメッセージを残してくれる方はそう多くはないと思います。な...

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  • ハートフルフォンでスタッフ皆に同時に転送する

    2018年06月08日 08:02:15

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    一般的に、電話代行サービスというのは代表番号から転送してご利用いただくことになりますが転送サービスというのは、一つの番号にしか転送できません。ひとつの携帯番号に転送するかハートフルに転送するか従...

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  • 働く喜び

    2018年06月06日 08:06:03

    電話代行日記

    働く喜びが、仕事を完璧なものにする～アリストテレス先日、完璧はむりでも精一杯ができるという記事を書きました。その後に、上記のアリストテレスの言葉に出会いました。働く喜びは、必ず周りにも伝わります...

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  • オペレーターは歯がいのち

    2018年06月04日 08:01:36

    電話代行日記

    電話の仕事をする以上人と話をすることがお仕事なので日頃からオーラルケアにはとても気を遣います。自分の歯と向き合うとういうのは、本当に大切なことです。わたしが通っている歯医者さんでは自分の口内をカ...

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  • オペレーターのタイプを選ぶ

    2018年05月30日 08:02:30

    電話代行日記

    お客さまは、無意識にオペレーターのイメージを持たれていると思います。気さくな女性に出てほしい。落ち着いた女性に出てほしい。優しそうな女性に出てほしい。それぞれ、その会社のイメージにあった電話窓口...

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  • クラウドPBXと電話代行サービスが一つになったハートフルフォン

    2018年05月28日 08:08:34

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    最近、代表番号とは別に、他の番号を用意して実際の業務ではそちらの番号を利用したいというご要望を多くいただきます。そして、さらにその番号を通知して発信しかつ、受信も自分でできるときはして打ち合わせ...

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  • 人を理解するということ

    2018年05月23日 08:04:58

    未分類電話代行日記

    愛してしかもその悪を知り、憎みてしかもその善をしる～礼記どんなに好きな人でも、欠点はあり、どんなに憎い人でも長所があるという意味です。そこに、人生の奥深さを感じます。人を理解するということは、一...

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  • お客さまから教わること

    2018年05月21日 08:03:51

    電話代行日記

    電話代行サービスのサービス内容はこれからもずっと変化し続けることでしょう。このサービスは、世の中に存在するありとあらゆる業種に活用していただけるサービスだからです。私はサービス依頼のご相談のお電...

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  • 自分が歩む道

    2018年05月18日 08:01:19

    電話代行日記

    自分には自分に与えられた道がある。天与の尊い道がある。どんな道かは知らないが、ほかの人には歩めない。～松下幸之助元気なときはいいんです。浮足立って軽やかに歩いているうちはでも、辛かったり、悲しか...

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  • 自分を疑うこと

    2018年05月16日 08:02:02

    電話代行日記

    思い込みは失敗の母～アンジェロ・D言葉だけなぞると、どちらかというと「自分を信じる」というほうがポジティブで良いです。でも、何事も加減というものがあります。この世にある物体、物事は、全て、同じ角...

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  • 自分で電話に出れるときだけ

    2018年05月14日 08:01:59

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    取次転送（応答後転送）をご利用になれば電話に出られるときだけ、直接かけてきた方とお話することができます。オペレーターが対応したお電話を、保留にしてお客様にお電話します。「〇〇さんからお電話です、...

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  • ガイダンスを流す時間

    2018年05月11日 08:11:02

    時間外ガイダンス電話代行の使い方電話代行日記

    ハートフルコールセンターで電話対応をするお時間帯は平日の午前９時から午後６時までです。土日祝日や終日お休みとなります。この時間外の間に流すガイダンスも無料でご利用いただけるのがハートフルをお選び...

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  • 転送の種類について

    2018年05月09日 08:03:25

    電話代行の使い方電話代行日記

    今日は改めて、電話代行サービスの利用方法についてお伝えします。電話代行の利用方法は主に２つの種類があります。一つは、すでにご利用中の代表番号にかかってくるお電話の一次受けという形と新規電話番号の...

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  • 活力を与え合う

    2018年05月07日 08:11:07

    電話代行日記

    ゴールデンウィークはいかがお過ごしでしたか。休みの日は、様々なエンターテイメントに触れるようにしています。人が提供するサービス、人が受けるサービス実体験できる貴重な機会です。気分良く過ごせたと感...

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  • 豊かな土壌に

    2018年05月02日 08:02:58

    電話代行日記

    花よりも、花を咲かせる土になれ。～山下智茂見た目は地味ですが、その成分ははかりしれず始まりであり、終わりでもあります。この世に生を受けてから振り返れば、周囲の人が咲けよ咲けよと見守っていてくれて...

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  • 心に届くメロディ

    2018年04月23日 08:02:00

    電話代行日記

    週末は、aviciiさんが亡くなったニュースを目にし悲しい気持ちで過ごしました。彼の音楽にはいつも優しさを感じていました。歌詞も勇気づけられる物が多いのですがなにより、そのメロディは、心の奥深く...

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  • 英語で営業電話がかかってきたら

    2018年04月20日 08:02:19

    便利なサービス電話代行日記

    海外からの営業電話にお困りの方に是非使っていただきたいサービスがございます。英語ガイダンス（IVR） です。英語をお話しになる方からお電話があった場合はパターンA：「日本語でおかけ直しいただくか、...

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  • 時間外ガイダンスを活用する

    2018年04月18日 08:04:37

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルの時間外ガイダンスは、お客様ごとに、時間設定、曜日設定が可能です。不動産関係なので、水曜日がおやすみの方であれば水曜日は終日、おやすみのガイダンスが流れるように設定できますし営業時間は...

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