スタッフブログ

お客さまは、無意識にオペレーターのイメージを持たれていると思います。
気さくな女性に出てほしい。
落ち着いた女性に出てほしい。
優しそうな女性に出てほしい。
それぞれ、その会社のイメージにあった電話窓口が存在すると思います。
無愛想な対応は、論外ではありますが
「あまりプロっぽく出てほしくない」というご要望も
意外と多くいただきます。
一言で決めつけることもできないとは思いますが
お客さまが、どういったイメージを持たれて
電話対応を希望されているのかを、私達はとっても知りたいと思っています。
ですので、ご利用開始前に
任意のアンケートをお願いしています。
アンケートにお答えいただくと、ご希望のオペレーターのイメージをCTIに登録し
オペレーター皆に周知します。
お答えいただくことで、オペレーターの対応がよりスムーズになりますので
ぜひ、お時間があるときにご回答をお願いします。
なお、既にご利用を開始されている方で、オペレータータイプのご要望がある方は
メールまたはお電話にてお申し付けください。
その他、ご意見等いつでも、お待ちしております。