スタッフブログ

電話代行日記

  • 臨機応変な対応と信頼関係

    2017年04月14日 08:06:36

    電話代行日記

    お客さまのためにも、電話をかけてきた方のためにも臨機応変な対応というのは必要不可欠なものです。しかし、この臨機応変な対応ができるようになるために一番必要なものはお客さまとの信頼関係なのです。なぜ...

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  • GWのご予定について

    2017年04月12日 08:02:07

    お知らせ電話代行日記

    今年も早いもので、あと少しでGWを迎えます。4月とは思えないほど肌寒いのでうっかりしそうでした。皆様ご予定はお決まりですか？ハートフルの営業時間は、カレンダー通りとなります。お休みのご案内が必要...

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  • １年前の自分

    2017年04月07日 08:11:12

    電話代行日記

    他人と比較して、他人が自分より優れていたとしてもそれは恥ではない。しかし、去年の自分より今年の自分が優れていないのは立派な恥だ。ラポック１年前の自分ともし話をすることができたらどんな話をしますか...

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  • もっと良い5年後のために

    2017年04月05日 08:09:47

    電話代行日記

    五年前にあなたは何をしていたか？ その答えが「いま」である。堀之内九一郎5年前も、毎日休む事なくお電話の仕事をしていました。その当時、先を見据えていたと言われれば正直、全くと言って良いほど、現在の...

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  • ハートフルフォン その２

    2017年03月31日 08:10:00

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    前回ご案内したハートフルフォンの利用方法は（前回のご案内はこちら）弊社からの貸出し番号をご利用の方向けのものでしたが既にお持ちのお電話番号で１次受けをお願いしたいというお客さまにもハートフルフォ...

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  • ハートフルフォン

    2017年03月29日 08:11:19

    便利なサービス電話代行日記

    スマホで０３番号保有することができしかも、忙しい時、電話に出られないときはハートフルのオペレーターが対応するハートフルフォンが大好評です。 一番多いハートフルフォンの利用方法は時間内はハートフルの...

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  • 言葉は人と人を結びつける

    2017年03月27日 08:06:29

    電話代行日記

    会話は文明そのものである。言葉は人と人を結びつけ、沈黙は人を孤立させる。─トーマス・マン（米 作家）このブログでこの言葉をご紹介するのは２度目になります。人とお話をすることが仕事だというのは本当に...

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  • 宛名別、用件別に振り分け転送

    2017年03月24日 08:07:40

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    取次転送の便利な利用方法として「宛名別の転送先を振り分ける」がとてもおすすめです。本来、一つの代表番号で電話をうけると社内で内線につなぐのが精一杯ですが取次転送のサービスを利用すると代表番号でお...

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  • もっと無料トライアル

    2017年03月17日 08:01:51

    電話代行日記

    恒例となっていますもっと無料トライアル本日から今月末迄にお申し込みいただいた方は無料トライアル期間が4月30日までとなります！！新年度、何かとお忙しい時期、まずは無料で電話代行サービスをお試しく...

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  • 興味を持ち調べるということ

    2017年03月15日 08:15:37

    電話代行日記

    幸福になる秘訣を教えよう。できるだけいろいろなものに興味を持ち、物事であれ人間であれ興味を感じるものを無視せず、できるだけ好意的に接することだ。～バートランド・ラッセルインターネットの普及により...

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  • 時間外ガイダンス作成中です

    2017年03月13日 08:02:53

    電話代行日記

    先日ご協力いただきましたアンケートの特典として時間外ガイダンスをプレゼントしています。日々、ご依頼いただいた方々の専用ガイダンスを一つずつ録音しています。業種や代表者様のお人柄などを思い浮かべな...

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  • 取次転送/宛名別振り分けについて

    2017年03月08日 08:09:51

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    ハートフルではスタンダードプラン・ライトプランともに取次転送／応答後転送がご利用になれます。最近お客さまからご要望が多いのは、転送先の番号の複数登録についてです。通常、ライトプランですと、ご登録...

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  • 竜宮小僧

    2017年03月06日 08:01:34

    電話代行日記

    日曜日は、やはり大河ドラマ「おんな城主直虎」を楽しみにしています。ここで、主人公の　おとわ　が目指すのは「竜宮小僧」たるもの。「竜宮小僧」とは人が困っていることを、知らない間に手伝ってくれたり、...

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  • 忙しい3月こそ電話代行をご利用ください。

    2017年03月01日 00:00:00

    電話代行日記

    朝、家の近所を歩いているとお天気が良い日は必ずといっていいほど日光浴をしている猫さんに遭遇します。建物と建物の間に日が差し込む、その絶妙な場所にいつも座っています。ほんの数分時間が進めば、きっと...

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  • 取次転送の使い方

    2017年02月27日 08:11:00

    便利なサービス電話代行の使い方電話代行日記

    本日は取次転送・応答後転送の活用方法についてです。※詳しい取次転送についてはこちら取次転送はとっても便利な機能ですが「転送してほしくないとき」もあると思います。打ち合わせ中や、お客さまとの面談中...

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  • 着信拒否が無料になりました

    2017年02月24日 08:05:25

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルでは、以前から着信拒否のサービスがありました。一時、月額料金をいただいておりましたがこのたび、無料でご利用いただけるようになりました！！ しつこい営業電話 迷惑電話 何故かよくかかってくる間...

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  • いつもハートで

    2017年02月22日 08:11:48

    電話代行日記

    先日、久しぶりに「星の王子さま」（アントワーヌ・サン＝テグジュペリ）を読みました。実に３０年ぶりくらいです。３０年前は、あまりピンとこなかった王子さまの言葉が、今では痛いほど胸に突き刺さります。...

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  • 報告方法、お選びいただけます。

    2017年02月20日 08:17:41

    便利なサービス電話代行日記

    日々のメールチェックの業務お困りのことはございませんか？なるべく一つのメールアドレスにまとめたいけれど買い物や、資料請求を一度すると、DMがずっと届くようになりいつの間にか、受信トレイは不要なメ...

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  • 登録変更は無料です。

    2017年02月17日 08:04:49

    便利なサービス電話代行日記

    3月、4月は移転、移動がとても多い時期です。こういう時期には連絡先、メールアドレス、ご住所、対応方法が変更になる会社様が多くて当然です。ハートフルでは、登録内容の変更にあたり特に料金をいただいて...

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  • ハートフル革新中

    2017年02月15日 08:09:42

    お知らせ電話代行日記

    先週から、ハートフルを既にご利用になっている方はお気づきだと思いますが報告の際のフォーマットを少しずつ変更しています。わたしが口を酸っぱくして、オペレーターに指導していることは「入電報告のメール...

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