通知番号について

電話を転送する方法によっては、ハートフルに発信者（お客様のお客様）の電話番号が通知されないことがあります。ここでは、番号が通知されない「機械転送」の2つのケースと、その対処法をご案内します。

オペレーター：「ビジネスフォンの機能を使って転送している場合、ハートフルには発信者の電話番号が通知されません。」

お客様：「どうすれば通知されるの？」

オペレーター：「ビジネスフォンでの転送をやめて、電話会社の転送サービスを利用します。」

お客様：「うちはひかり電話だから、ボイスワープに変更するんだ！」

→ 発信者番号がハートフルに通知されるようになります。

オペレーター：「もうひとつが、クラウドPBXの機能を使った転送です。」

お客様：「クラウドPBXでも番号は通知されないの？」

オペレーター：「機械転送の場合、ハートフルには発信者番号が通知されません。」

お客様：「じゃあ、どうしたらいいの？」

オペレーター：「クラウドPBXによっては、転送先へ発信者番号を通知できる機能が用意されていることがあります。」

オペレーター：「ご利用中のクラウドPBX事業者へ、『転送先に発信者番号を通知できますか？』と確認してください。」