スタッフブログ

電話代行日記

  • 30日間無料トライアルができる理由

    2015年07月03日 08:02:00

    電話代行日記

    ハートフルでは30日間無料トライアルを実施しております。さらに初期費用も不要で、お試しいただけます。今までずっと、このようにしてやってきました。大切なお電話をお任せいただくのですからまずはお試し...

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  • しんみり感謝の日

    2015年07月02日 08:05:11

    電話代行日記

    ときに過去を振り返りあれやこれやと考えるときが誰にでもあると思います。その当時は分からなかったことが今は手に取るように分かったりあの時わからなかった、あの人の気持ちが、今だったらわかったり今が一...

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  • 平凡を非凡に

    2015年07月01日 08:13:21

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    『成功の秘訣は平凡な仕事を非凡にやることだ』 アメリカの石油王ジョン・ロックフェラーの言葉です。成功というと大げさですが日頃、どういったことに価値を見出すかそれがその人の将来を決めるということでし...

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  • 満足しない

    2015年06月30日 08:04:10

    便利なサービス電話代行日記

    グーグルが掲げる10の事実をご存知ですか？そのなかの10番目に「すばらしい」では足りないがあります。サービスを提供するにあたりこのことはとても重要だとわたしも思います。お客様に「すばらしい」と言...

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  • どんな自分か

    2015年06月29日 08:11:32

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    「何をどうするか」というのは「作業」の段階です。わたしがいつも思うのは「どういう自分がそれをするか」が大切だと思うのです。その作業を、やらされているのか自主的にしているのか嫌々しているのか同じ作...

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  • 一休さんの遺言

    2015年06月26日 08:19:40

    電話代行日記

    わたしは小さい頃から一休さんが大好きです。テレビアニメの一休さんが好きだったのですが大人になって実在する人物だと知りました。でも、本物の一休和尚のエピソードも面白いです。有名なのものは、一休和尚...

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  • 一番輝くとき

    2015年06月25日 08:18:28

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    人は、自分らしく輝いて生きて行きたいと思うものです。それは漠然とした思いの場合が多く果たして、自分はどんなときに輝いているのか？意外と自分でも良く分かっていない場合があるかもしれません。わたしは...

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  • 相手を尊重する

    2015年06月24日 08:08:22

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    以前、『クレーム対応について』という記事でも書きましたが人は、相手に大切にされているなと感じたときに「心｣を開くものです。クレーム対応や電話応対のときだけでなく、どんな時も同じです。人と接すると...

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  • リフレッシュタイム

    2015年06月23日 08:14:36

    電話代行日記

    仕事も大事ですがリフレッシュタイムもとても大事です。わたしはとにかくお風呂が大好きなので先日ご紹介したい銭湯もそうですがリラクゼーションスパのようなところにも良く行きます。星空の見える露天風呂で...

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  • 誇りをもって

    2015年06月22日 08:01:00

    電話代行日記

    あのアップル社の設立者であるスティーブ・ジョブズに関する本を読んだり、インタビューの動画をみたりしましたがわたしが一番好きなのはやはりスタンフォード大学の卒業式の時のスピーチです。彼の若い頃のイ...

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  • 雨を楽しむ

    2015年06月19日 08:25:00

    電話代行日記

    沖縄を除き、すっかり梅雨です。すっきりしない天気が続き、傘を持っていけば、雨がやみ傘を忘れれば雨が降る・・・・。そんな季節です（笑）でも、昔の人は寝食忘れて雨乞いをしたほど、雨はありがたいものな...

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  • ご利用料金について

    2015年06月18日 08:12:03

    電話代行の使い方電話代行日記

    本日は、ご利用料金についてのご案内です。最近、「月額料金以外にかかる費用は？」というお問合せが多いので改めてご案内させていただきます。ハートフルの料金は、月額料金のみです！スタンダードプラン／１...

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  • アジサイの役割

    2015年06月17日 00:00:00

    電話代行日記

    アジサイがとてもキレイな季節ですね。思わず見入ってしまうほど鮮やかな色の花やどこまでも淡く優しい色合いの花本当にキレイです。さて、関東でアジサイの名所と言えば、神奈川県の鎌倉なのですが以前鎌倉に...

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  • 心もあたたまる銭湯

    2015年06月16日 08:20:17

    電話代行日記

    ハートフルコールセンターがある東京都文京区の癒しスポットのご紹介です。そのお勧めスポットとは「ふくの湯」という千駄木にある銭湯です。スパのようなお風呂やさんは、都内各所よく行くのですがここは生粋...

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  • 思考のメモ

    2015年06月15日 08:12:30

    電話代行日記

    プライベートのツイッターアカウントでわたしがフォローさせていただいている方の本が出たので早速購入しました。（『明日ちょっと運がよくなる、思考のメモ』F太）ビジネス書や、ハウツー本を読むのも勉強に...

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  • いつまでも変わらないもの

    2015年06月12日 08:30:55

    電話代行日記

    「いつまでも守りたいものがあるのであれば、変わらなくてはいけない。」どこかでみた江戸切子の職人さんの言葉です。変わらない何かを守るということは移りゆく時代に順応させていかなくてはいけない。そのた...

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  • 自分が楽しむ

    2015年06月11日 08:14:03

    電話代行日記

    先日、こんな動画が話題になっていました。悪天候の影響で6時間も空港で足止めされていたブロードウェイ出演者たちによる、完全無料のエンターテイメント人を退屈させないように、楽しませようと思う気持ちも...

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  • 相手の立場を考える

    2015年06月10日 08:15:07

    電話代行日記

    いつだったでしょうか、雑誌か何かの記事で印象的なものがありました。小学生の女の子が、深い穴に落ちてしまった友達を発見し大人たちに報告する際「友達が高い穴に落ちた！！」と説明したそうです。大人たち...

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  • 文章能力

    2015年06月09日 08:10:12

    電話代行の使い方電話代行日記

    電話代行・秘書代行のサービスの中でオペレーターの質を気にされると思いますがどんなことを重視しますか？一番は、言葉遣いだったり応対の柔軟さだったりします。もう、これは絶対に必要なスキルです。電話代...

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  • にもかかわらず

    2015年06月08日 08:09:34

    電話代行日記

    先日、息子の学校の子育てセミナーなるものに参加してきました。専属の臨床心理士の先生のお話がとても興味深かったです。テーマは「なぜ人はそれぞれ生き方が違うのか？」でした。わたしたちは、ひとつの行動...

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