スタッフブログ

電話代行日記

  • プロは常に学ぶ

    2015年11月13日 08:09:06

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    電話代行サービスをご提供する限りわたしたちは、プロとしての意識を持たなくてはいけません。大手企業の受付窓口のように、ある程度マニュアルが決まっている一律の対応ではなく、お客様一社一社の状況に応じ...

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  • 変化に強いハートフル

    2015年11月12日 08:12:09

    電話代行日記

    形あるものが大切なのではなく自分のしていること口にする言葉毎日はただひたすら、その連続なのでしょう。 でも、必ず何かが変わっていくこと「無常」を忘れてはいけません。 そんなわけで、ハートフルは変化を...

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  • 1番でなくては

    2015年11月11日 08:21:42

    電話代行日記

    電話代行サービスを提供している会社はたくさんあります。その中から、ハートフルコールセンターを選んでいただいたからには お客さまにとって1番良い電話代行会社でなくてはいけないとふと漠然と強く感じまし...

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  • 想いだけではだめ

    2015年11月10日 08:10:14

    電話代行日記

    「想いだけではなにもすすまない」そんな風にくじけそうになった事もあります。 電話代行サービスってこんなに便利なんです！とたくさんの人に伝えたかったけど伝え方と、伝える場所を模索していた時期がありま...

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  • 女性の支えに

    2015年11月09日 08:09:04

    電話代行日記

    電話代行サービスのお仕事は実は多くの、女性の支えにもなっています。女性はどうしても家庭の事情で職場を離れなくてはいけない時が多くあります。出産、子育て、その他家庭を支える者として日々奮闘されてい...

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  • 一の酉

    2015年11月06日 00:00:00

    電話代行日記

    ハートフルコールセンターのすぐ脇の通りに巣鴨大鳥神社があります。毎年、酉の月の酉の日に行われる酉の市今年は、11月5日、17日、29日に行われます。昨日は初日の一の酉でした。酉の市といえば、商売...

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  • ビギナーズマインド

    2015年11月05日 08:12:23

    電話代行日記

    正直にいいます。初めてのお客様のお電話に出るときのその緊張っぷりといったら本当にすごいです。恥ずかしながら、心臓の音が周りに聞こえているのではないかと思うほどです。今まで何百社というたくさんのお...

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  • 生きるために食べる

    2015年11月04日 08:30:28

    電話代行日記

    「生きるために食べよ、食べるために生きるな。」あの有名なソクラテスの言葉です。 わたしがいつも不思議に思うのは、先人のこういった名言はそれなりの勉強もそうですが、経験をしないとなかなか、こういった...

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  • クッション言葉

    2015年11月02日 08:11:03

    電話代行日記

    オペレーターの質の違いはクッション言葉の使い方で変わってくると最近実感しています。「恐れ入りますが」「お差し支えなければ」「お手数をおかけいたしますが」などなど、実際にはなくても話は通じる言葉で...

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  • キューバタン

    2015年10月30日 08:12:54

    電話代行日記

    子どもの活力って本当にすごいです。力の加減を知りませんから、常に全力。よく「バタンキュー」と言いますが我が子もよくそんな事があるのですが５歳くらいのときに一度だけ、玄関で靴を脱ぐ前に「バタン」し...

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  • あなた何もわからないのね

    2015年10月29日 08:08:19

    オペレーターの備忘録電話代行日記

    今日は、電話代行サービスの現場を生々しくお伝えする記事になりそうです。 お客様の会社宛のお電話をお受けした時様々な質問を投げかけられる事があります。そこで、ライトプランの方ですと大抵「今わかる者が...

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  • 素敵な人でした

    2015年10月28日 08:23:00

    電話代行日記

    １２年ぶりくらいでしょうか久々の方とお話する機会がありました。やっぱり、あなたって素敵な方ですね。お互いそんなことを言えるってなんて素敵なことなんでしょう。老いていくって悪くないです。歳を重ねる...

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  • 自分を見つめ直す

    2015年10月27日 08:07:01

    電話代行日記

    今日は、心に響く「つもり違い十箇条」です。時には自分を戒める事も大切です。いろいろなところで目にしますが「そうだよなぁ」と思うのであります。高いつもりで低いのが教養低いつもりで高いのが気位深いつ...

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  • 着信履歴をメールでお知らせする留守番電話サービス

    2015年10月26日 08:07:43

    便利なサービス電話代行日記

    ハートフルコールセンターの電話代行サービスでは現在、ライトプラン、スタンダードプランどちらのお客様でも時間外の「留守番電話機能」が無料でご利用いただけます。もちろん初期費用等も必要ございません。...

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  • 優先順位

    2015年10月23日 08:08:38

    電話代行の使い方電話代行日記

    電話代行をご利用いただく理由として事務所を不在にするときにご活用いただくのはもちろんなのですが『営業電話をシャットアウトするため』『作業に集中するため』にご利用いただく方もたくさんいらっしゃいま...

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  • どんな仕事も尊い

    2015年10月21日 08:04:10

    電話代行日記

    電話代行サービスのお仕事をしているとよく「どんな職種のお客様が多い？」というような質問をされることがあります。でも、まったく偏りがなく本当に様々な業種のお仕事があるのでなんともお答えできないので...

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  • あなたの味方

    2015年10月20日 08:11:11

    電話代行の使い方電話代行日記

    電話代行サービスをまだ利用した事がないという方もたくさんいらっしゃると思います。会社の電話に出られない事はよくあるけれどどうしても踏み切ることができないというご相談をよく受けます。今や、ほとんど...

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  • 愛と仕事

    2015年10月19日 08:12:49

    電話代行日記

    若い頃は「愛」という言葉照れくさくて口に出せなかった事もあります。でも、やっぱり人間には愛がなくちゃ！としみじみ思う今日この頃なのです。人生で大切なことは？と訊かれ、フロイトは「愛することと働く...

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  • みんな違う

    2015年10月15日 08:11:31

    電話代行日記

    最近改めて実感するのです。社内での連携・・・・なんといえばいいんでしょうか一言でいえば「壮快！」・・・・でも、ちょっと違うかもしれません。 お互い苦手なことをフォローしあって仕事を達成する喜びを感...

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  • 在宅オペレーターがいない理由

    2015年10月14日 08:19:28

    電話代行日記

    わたしたちハートフルコールセンターはクラウドのあらゆる通信システムを持ち合わせています。なので、在宅でのオペレーター配備は難なくできるのですがホームページでも公言しているように在宅オペレーターは...

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