スタッフブログ

ハートフルでは、社員に対し、秘書検定の取得するよう指導しています。

コールセンターや電話代行サービスというより、「電話秘書」という色合いが濃いこのお仕事には、秘書としての資質が欠かせません。

秘書は主に、上司の元で仕事をします。
スケジュール管理は、重要な仕事の一つです。

ただ「不在である」という対応よりも
「ただいま会議中です。よろしければ15時以降折り返しご連絡させますが、いかがいたしましょうか。」というような、より具体的な会話ができるようになります。

ご予定をお知らせいただきますと、その後の連絡がつきやすくなりますし
お客さま、お電話をくださった方にとっても、効率よく時間を使うことができるのです。

サービスとは、負担を軽くするお手伝いをすること
心地よい時間を過ごしていただくことにつながるものであるべきです。

ハートフルでは、簡単にスケジュールを登録できる画面を、お客様ごとにご用意しております。無料でご利用いただけます。
スケジュールを電話秘書と共有し、さらに効率的な対応を実現させてください！