スタッフブログ

お電話というのは、常に人とお話をするお仕事です。
インターネットが普及し、メールや問い合わせフォームで大半が済んでしまうなか
わたしたちは、一日中、人とお話をしています！
電話でお話をするというスキルは、今後特殊なスキルになるのではと思っています。

少し前にオックスフォード大学で発表された
将来的になくなる職業として、「電話オペレーター」が挙げられましたが
確かに、簡単な内容の電話でのオペレーションは、皆ネットで済ませるようになりました。
既に、電話の利用率は減っています。
しかし、ネットで済まない内容については
やはり電話を使わざるを得ない内容も、まだまだたくさん存在します。
そういった、人とのコミュニケーションはそう簡単にはなくなりません。

最近では、メールやLINEなどで会話をし
電話での会話はあまりしない方が増えているそうです。
普段の生活から電話というツールが遠ざかっている今
「電話で話す」ということが、やや特別なコミュニケーション手段になりつつあるのでは
ないでしょうか。

そんななか、わたしたちは、お客さまの会社の窓口として
お電話にでるという、電話代行サービスは、本当にやりがいのあるお仕事なのではないかと
改めて思います。

プロとして、誇りをもって
今週もがんばりましょう！！