スタッフブログ

ハートフルコールセンターの電話代行サービスでは 主にメールで、入電内容をご報告いたしますが、 ご報告時、気をつけていることは シンプルに、読みやすくすることです。
お忙しい中で、メールをご覧いただくことが多いとおもうので パッとみて内容がわかるように心がけています。 お客さまの、日々の業務内容を少しでも軽減できるように どのような対応が必要なのか心得、わかりやすくご報告することを 常に追求しています。
メール受信時に真っ先に目に飛び込んでくるのは
件名です。
件名で、だいたいの内容を察することができたり 複数の社員様がいらっしゃる場合は、どなた宛のお電話なのかがひと目でわかるように したりなど
お客さまの、お仕事のプライオリティー付けにもお役立ていただけるようにしています。
ときには、テンプレートにこだわることなく わかりやすく伝えようとする場合もございます。
現在のフォーマットに固着することなく 今後も洗練されたご報告メールを目指していこうと思います。