スタッフブログ

電話代行サービスをご利用いただいたことがある方でしたら
おそらく、何度も経験されているとは思うのですが
ごくごく、簡単な内容、一言で回答できる内容のお電話も
折り返し対応となってしまうことがあります。
例えば、「御社の 〇〇サービスについてお聞きしたい。」というお問い合わせがあったとします。
通常ですと、折り返し対応となるわけですが
もし、そのサービスは既に取り扱っていないものの場合
お電話いただいた時点で、取り扱っていないことをご案内したほうがごく自然です。
ですので、ハートフルでは、ご依頼いただければ、１，２項目でしたら出来る限り
そういった対応ができるようにしています。
ただ、ライトプランご利用のお客さまの場合は、不在対応がベースとなるため
登録内容がオペレーターに行き届かないことがございます。
そういった場合はお客さまでフォローしていただければ幸いです。
かゆところに手がとどく、アットホームなサービスを大切にしています。