スタッフブログ

音声自動応答にご興味をいただくことが多くなってまいりました。
人件費がかからず、24時間対応が可能となるのが最大の魅力です。
また、IVRはInteractive Voice Response の略語です。
通常のガイダンスで終わる一方的なものではなく
ご希望にあわせ、番号をプッシュしていただくことにより
お電話をくださった方のニーズにあわせ
インタラクティブに対応ができるというのが特徴です。
ハートフルのIVRは、さまざまな詳細設定ができるようになっているので
大抵のご要望にはお応えできるようになっています。
しかし、お客さまが思い描いていること、ハートフルのIVRでできることが
互いに顕在化できないことで、もどかしい思いがありました。
そこで、今回、現在ご利用中のお客さまからご協力をいただき
実際のご利用例をご覧いただけることになりました。
是非、御社の運用に、お役立ていただけるようヒントにしていただければ幸いです。

2019年現在、音声自動応答（IVR）のサービスは時間外ガイダンス（アナウンス）に集約されました。
時間外ガイダンス（アナウンス）はこちらから