スタッフブログ

ハートフルの電話代行サービスでは
応答後転送・取次転送が通話料のみでご利用いただけます。
応答後転送・取次転送とは、ハートフルのオペレーターが
お電話を受けた後、一旦保留でお待ちいただいている間
お客様にお電話します。
おつなぎして良いかどうかお尋ねします。
応対可能であれば、そのままおつなぎし
応対不可であれば、オペレーターが元の通話に戻り
外出している旨をお伝えし、応対内容をメールで報告します。
 
とはいえ、そもそも電話に出られないから、電話代行サービスを利用している
という方もいらっしゃいます。
取次しないで良い時、取次してほしいとき、
お時間や日によってまちまちだと思います。
その場合は、メールでご指示いただければ指示通り取次の可否を周知いたします。
お気軽にご指示ください。
その他、便利な利用方法があります。
ぜひ、ご相談ください。