スタッフブログ

ハートフルコールセンターは、日本全国どこからの転送も受け付けます。
ですので、普段はその土地のお天気にも気を配るようにしています。
例えば、台風の通り道や、大雨、大雪などの情報は
お客さまからのお電話を受ける時にとても重要になってきます。
また、あまり聞き慣れない土地の、町名などもきちんと把握しておかなくてはいけません。
オペレーターは応対しながら、様々な事を検索し、その電話対応に役立てています。
昨今では、全てインターネットで調べる事ができるようになりました。
インターネットというのは、なんて便利なんでしょうか。
本当にありがたいことです。
もはや、電話代行のお仕事は、お電話だけではありません。
インターネットをいかにうまく利用して、対応に役立てるかも
その質に大きく関わってくると感じています。
日々進化する、社会の仕組みにきちんと付いて行き
サービス内容もあわせて向上させていくことがとても大切だと常に感じています。
今後、インターネットを通じて、あらゆる壁が取り払われ
ますます社会はつながって行くのだと思います。
小さな細胞はが全てつながっているのと同じように。