スタッフブログ

電話代行サービスのコミュニケーターは「女優」でなくてはいけない。
図々しいながらも、お客様の会社のスタッフになりきる！
これに尽きるのだと
最近、改めて実感したのです。
 
お客さまがお取引先様をおもう気持ち
お客さまが会社をおもう気持ち
お客さまが同僚の社員さまをおもう気持ち
全てを想像し、なりきることで、適切な対応ができるのだと思います。
 
あの、大物俳優の高倉健さんの名言にもあります。
『何をやったかではなく、何のためにそれをやったかである』
一本一本のお電話は
わたしたちにとってミッションです。
電話を受けるだけがミッションではありません。
 
その後のお客さまの対応がスムーズに行くように
わたしたちが出来る限りの応対をすることがミッションです。
何かのために、何かをするためには
何よりハートが必要です。
いつでもこの「ハート」を追求し続け
女優のように演技に磨きをかけていきたいです。
 
いつもありがとうございます。
本日も宜しくお願い致します。